Remote Mechanic für digitale Fahrradreparaturen (m/w/d)

Team Lead (m/w/d) Infrastruktur & Service Desk

JobRad® Loop bundesweit
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Team Lead (m/w/d) Infrastruktur & Service Desk

JobRad® Loop • bundesweite Ausschreibung • Hybrid
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bundesweit
Benötigtes Sprachniveau: Deutsch Fortgeschritten (C1), Englisch Grundkenntnisse (B2)
Arbeitszeit: Vollzeit

Das erwartet dich

• Service Desk Transformation: Aufbau und Weiterentwicklung eines modernen Service Desks (perspektivisch Wechsel zu Jira) inkl. klarer Prozesse, sauberer Trennung von Support & Demand sowie strukturiertem Knowledge Management
• Hands-on Leadership: Operative, priorisierungsstarke Führung eines erfahrenen 5-köpfigen Teams an zwei Standorten sowie enges Stakeholder-Alignment
• IT Operations Excellence: Sicherstellung stabiler Services durch Monitoring, Incident-/Ticket-Steuerung, SLA-Tracking sowie kontinuierliche Prozess- und Tool-Optimierung
• Infrastructure & Change: Steuerung von Netzwerk-, WLAN- und Infrastruktur-Modernisierung in Zusammenarbeit mit externen Partnern sowie Betrieb und Weiterentwicklung hybrider IT-Umgebungen
• Stakeholder & Impact: Starkes und sicheres Stakeholdermanagement mit ausgeprägtem Schnittstellenfokus, enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Schwesterunternehmen sowie konsequenter Priorisierung von Support- und Business-Demand

Das bringst du mit

• IT-Fundament: Technische Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld kombiniert mit umfangreicher operativer Berufserfahrung
• Führung & Teamsteuerung: Mehrjährige Erfahrung im Service-Desk-Umfeld, mindestens drei Jahre fachliche und erste disziplinarische Führung sowie sichere Steuerung, gezielte Weiterentwicklung und erfolgreiche Führung eines Teams von ca. fünf Mitarbeitenden - auch im hybriden Setup
• Service Desk & IT-Operations: Fundierte Erfahrung im Aufbau und in der Weiterentwicklung von Service-Desk-Strukturen, SLAs sowie Support- und IAM-Prozessen
• Infrastruktur & Betrieb: Solide Kenntnisse im Betrieb von IT-Infrastrukturen (Netzwerk, Server, Virtualisierung) sowie im Change- und Patch-Management
• Security & Reliability: Generalistisches IT-Security-Verständnis mit Fokus auf Berechtigungs- und Sicherheitskonzepten sowie Backup-, Recovery- und Vulnerability-Management
• Kommunikationssicherheit: Sehr gute Deutschkenntnisse für klare Abstimmung, Dokumentation und Stakeholder-Management
• Standort- & Reisebereitschaft: Regelmäßige Präsenz in München sowie gelegentliche Besuche unseres Standortes in Kabelsketal

Wir bieten dir

Gestalte mit uns die Mobilität von morgen - in einer Kultur, die von zwischenmenschlichem Interesse, Offenheit und Respekt lebt. Bei uns zählen deine Ideen und wer du bist. Wir bieten dir Raum zum Entfalten, ein flexibles Arbeitsumfeld und sinnvolle Benefits. Wachse in einem vielfältigen Miteinander, in dem Mitgestaltung und Austausch wirklich gelebt und gewünscht werden.
Ich begleite deinen Bewerbungsprozess.

Laura Pfaff

Alles, was du brauchst, um dich zu entfalten.

work-life-experience

30 Tage Urlaub, Homeoffice & flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis

workation

arbeite an bis zu 40 Tagen/Jahr aus dem europäischen Ausland

people-and-culture

einzigartige People-first-Kultur

start-up-your-career

modernes Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege & viel Gestaltungsspielraum

financial-support

Essenszuschuss, Sachwertgutschein (50€ monatlich) & Mitarbeiterrabatt auf unsere Bikes und bei unserem Partner futurebens sowie Jubiläumsgeschenk

fun

regelmäßige Company- & Team-Events sowie Kicker- und Gaming-Möglichkeiten

green-mobility

monatlicher ÖPNV- oder JobRad-Zuschuss

mental-health

professionelle Unterstützung durch Beratung & Support

social-responsibility

2 Sonderurlaubs-Tage pro Jahr für dein ehrenamtliches Engagement

development

individuelle & zielgerichtete Entwicklungsmöglichkeiten

top company

unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem modernen und sicheren Arbeitgeber

Über JobRad® Loop

Wir heben den Gebrauchtradmarkt auf ein neues Level! Bei JobRad® Loop findest du ein Umfeld, in dem sich jede und jeder entfalten kann. Bring deine Stärken ein, um gemeinsam den Markt für aufbereitete zu digitalisieren und zu professionalisieren. Werde Teil unserer Mission für nachhaltige Mobilität!

IT

Wir sind technisch versiert, lösungsorientiert und zukunftsgewandt. Digitale Exzellenz treibt uns an, während wir leistungsstarke Systeme entwickeln. Mit Sicherheit und Innovation im Fokus gestalten wir die technologische und nachhaltige Zukunft unserer Organisation mit. Gemeinsam optimieren wir die digitale Infrastruktur für unseren gemeinsamen Erfolg.

Team & Kultur

Vanessa
Head of Finance
Meine Motivation, Teil der JobRad ® Loop zu werden, ist die Challenge, Wirtschaftlichkeit, Erfolg und gleichzeitig den globalen ökologischen Werten jetzt und zukünftig gerecht zu werden.
Felicitas
Sales & Customer Support
Radfahren bedeutet für mich Unabhängigkeit. Es macht Spaß, mich mit fahrradbegeisterten KollegInnen um eine nachhaltige Weiternutzung der Bikes nach Leasingende zu kümmern und gemeinsam daran zu arbeiten, dass allgemein weniger Fahrräder in Kellern stehen und sich noch mehr Menschen gerne dem Fahrtwind aussetzen.
Leon
Data Scientist
Bei meiner Arbeit dreht es sich darum, einfach alles über Fahrräder, den Fahrradmarkt und auch das eigene Unternehmen zu wissen - eine spannende Reise voller Spaß und Entdeckungen.
Lukas
Platform Engineer - Integration
Als Platform Engineer entwickle ich mit talentierten Kolleg:innen innovative Ideen und technische Lösungen. Ich genieße die Freiheit, Herausforderungen aktiv mitzugestalten und zur Weiterentwicklung beizutragen.
Lukas
Senior Product Owner eCommerce
Fahrradfahren lebt von einer unglaublichen Vielfalt und Dynamik. Arbeiten bei JobRad ® Loop bietet mir ebendiese Aspekte auch in meinem Arbeitsalltag. Somit gibt es hier immer wieder tolle Challenges, die es zu meistern, und neue Freiräume, die es zu entdecken, gilt.
Markus
Zweiradwerkstatt
Darauf fahr ich ab: Prägend ein wirklich innovatives Werkstatt-Konzept mitzugestalten. Mit einem motivierten Team smarte Technik-Prozesse entwickeln, die Mitbewerber bald versuchen nachzuahmen. Freiräume schaffen, die technische Sorgfalt und Arbeitsqualität im Online-Segment neu definieren. Das empfinde ich als absolutes Novum in der Radbranche.
Santiago
Process Manager
In meiner Arbeit schaffe ich Strukturen, die zur nachhaltigen Skalierbarkeit und Effizienzsteigerung des Unternehmens dienen. Das Beste daran? Mit großartigen Menschen gemeinsam etwas wirklich gutes für die Umwelt und unsere Kunden zu tun.
Vanessa
Head of Finance
Meine Motivation, Teil der JobRad ® Loop zu werden, ist die Challenge, Wirtschaftlichkeit, Erfolg und gleichzeitig den globalen ökologischen Werten jetzt und zukünftig gerecht zu werden.
Felicitas
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Radfahren bedeutet für mich Unabhängigkeit. Es macht Spaß, mich mit fahrradbegeisterten KollegInnen um eine nachhaltige Weiternutzung der Bikes nach Leasingende zu kümmern und gemeinsam daran zu arbeiten, dass allgemein weniger Fahrräder in Kellern stehen und sich noch mehr Menschen gerne dem Fahrtwind aussetzen.
Leon
Data Scientist
Bei meiner Arbeit dreht es sich darum, einfach alles über Fahrräder, den Fahrradmarkt und auch das eigene Unternehmen zu wissen - eine spannende Reise voller Spaß und Entdeckungen.
Lukas
Platform Engineer - Integration
Als Platform Engineer entwickle ich mit talentierten Kolleg:innen innovative Ideen und technische Lösungen. Ich genieße die Freiheit, Herausforderungen aktiv mitzugestalten und zur Weiterentwicklung beizutragen.
Lukas
Senior Product Owner eCommerce
Fahrradfahren lebt von einer unglaublichen Vielfalt und Dynamik. Arbeiten bei JobRad ® Loop bietet mir ebendiese Aspekte auch in meinem Arbeitsalltag. Somit gibt es hier immer wieder tolle Challenges, die es zu meistern, und neue Freiräume, die es zu entdecken, gilt.
Markus
Zweiradwerkstatt
Darauf fahr ich ab: Prägend ein wirklich innovatives Werkstatt-Konzept mitzugestalten. Mit einem motivierten Team smarte Technik-Prozesse entwickeln, die Mitbewerber bald versuchen nachzuahmen. Freiräume schaffen, die technische Sorgfalt und Arbeitsqualität im Online-Segment neu definieren. Das empfinde ich als absolutes Novum in der Radbranche.
Santiago
Process Manager
In meiner Arbeit schaffe ich Strukturen, die zur nachhaltigen Skalierbarkeit und Effizienzsteigerung des Unternehmens dienen. Das Beste daran? Mit großartigen Menschen gemeinsam etwas wirklich gutes für die Umwelt und unsere Kunden zu tun.
Vanessa
Head of Finance
Meine Motivation, Teil der JobRad ® Loop zu werden, ist die Challenge, Wirtschaftlichkeit, Erfolg und gleichzeitig den globalen ökologischen Werten jetzt und zukünftig gerecht zu werden.

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So läuft dein Bewerbungsprozess ab

6. Und los geht die Reise!
Ein guter Start ist wichtig. Intensives Onboarding und persönliches Mentoring helfen dir dabei.
1. Zeig uns dein Gepäck
Reiche deine Bewerbung für eine oder mehrere Stellen online über unseren Stellenmarkt ein.
2. Dein Gepäck, unser Reiseziel?
Mehrere Menschen prüfen deine Bewerbung. So erhalten wir ein erstes Bild, wer du bist und welche Erfahrungen du mitbringst.
3. Schön, dich kennenzulernen
In einem ersten, ca. 30 minütigen Video-Call verschaffen wir uns einen ersten Eindruck voneinander und klären erste Fragen.
4. Deine Reiseroute
Das fachliche Kennenlernen findet in unterschiedlichen Formaten statt und findet vor Ort oder digital statt. Zeig uns, wer du bist und was du kannst.
5. Deine Reisegruppe
Lerne Mitglieder deines Teams kennen. So wisst ihr, ob ihr euch auf die gemeinsame Reise begeben möchtet.
6. Und los geht die Reise!
Ein guter Start ist wichtig. Intensives Onboarding und persönliches Mentoring helfen dir dabei.
1. Zeig uns dein Gepäck
Reiche deine Bewerbung für eine oder mehrere Stellen online über unseren Stellenmarkt ein.
2. Dein Gepäck, unser Reiseziel?
Mehrere Menschen prüfen deine Bewerbung. So erhalten wir ein erstes Bild, wer du bist und welche Erfahrungen du mitbringst.
3. Schön, dich kennenzulernen
In einem ersten, ca. 30 minütigen Video-Call verschaffen wir uns einen ersten Eindruck voneinander und klären erste Fragen.
4. Deine Reiseroute
Das fachliche Kennenlernen findet in unterschiedlichen Formaten statt und findet vor Ort oder digital statt. Zeig uns, wer du bist und was du kannst.
5. Deine Reisegruppe
Lerne Mitglieder deines Teams kennen. So wisst ihr, ob ihr euch auf die gemeinsame Reise begeben möchtet.
6. Und los geht die Reise!
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