Ressource Planning Analyst (m/w/d)

Sie sind auf der Suche nach einem sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Familienunternehmen? Sie suchen neue Herausforderungen sowie vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten? Sie sind motiviert, teamfähig und kundenorientiert? Dann sind Sie bei uns richtig!
Wir suchen für unsere Zentrale in Pforzheim einen

Ressource Planning Analyst (m/w/d)

Ihre Benefits

• Unternehmenskultur: Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiären Betriebsklima
• Work-Life-Balance: Sie arbeiten bei uns 37,5 Stunden pro Woche. Zudem haben Sie flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
• Angemessene Vergütung: Neben der angemessenen Vergütung bekommen Sie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere Sonderzahlungen. Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen runden dieses Angebot ab.
• Weitere attraktive Benefits: Da uns Ihre Gesundheit wichtig ist, haben wir ein betriebliches Gesundheitsmanagement eingerichtet. Des Weiteren bieten wir Ihnen beim Einkauf bei BADER einen Personalrabatt an. Unser Betriebsrat und die Schwerbehindertenvertretung runden Ihre Benefits ab.

Ihre Herausforderung

• Erstellung präziser Forecasts zur Ressourcenplanung auf Basis historischer Daten und aktueller Trends.
• Entwicklung und Pflege von Excel-gestützten Planungs- und Steuerungstools (u.a. Pivot-Tabellen, Makros).
• Erstellung von Berichten und Dashboards zur Visualisierung und Auswertung von Kundenservice-Daten.
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Planungsprozesse.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Workforce Management Team und anderen operativen Abteilungen.
• Administration der ACD-Anlage (z.B. Anlegen und Pflegen von Callflows und Konfiguration der Stammdaten).

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit Schwerpunkt Wirtschaft, Mathematik, Statistik oder vergleichbaren Qualifikationen.
• Idealerweise haben Sie praktische Erfahrung im Bereich Workforce Management im Kundenservice, Ressourcenplanung oder Datenanalyse.
• Sie besitzen ein analytisches Denkvermögen und Sie zeichnet eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise aus.
• Sie können sehr gut mit MS Office-Anwendungen (insbesondere Excel und Pivot Tabellen) umgehen und Erfahrungen in Power BI sind von Vorteil.
• Grundkenntnisse in der Administration von ACD-Systemen (z.B. Callflow-Design, User-Management) oder die Bereitschaft, sich in diese Aufgaben einzuarbeiten.Das Versandhaus BADER ist ein Familienunternehmen mit über 90-jähriger Geschichte und gehört zu den attraktivsten Arbeitgebern der Region Pforzheim. Generationen arbeiten hier Hand in Hand, um langjährige Erfahrungen zu nutzen sowie neue Herausforderungen zu meistern. Das Unternehmen wächst und investiert in die Zukunft, deshalb freuen wir uns, wenn auch Sie bald unser tatkräftiges Team unterstützen.Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann schicken Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehaltsvorstellung per Mail an karriere@bader.de oder:BRUNO BADER GmbH + Co. KG Personalabteilung Celine Schulenberg Maximilianstr. 48 D-75172 Pforzheim