Abteilungsleitung Bestellannahme im Customer Service (m/w/d)

Sie sind auf der Suche nach einem sicheren
Arbeitsplatz in einem stabilen Familienunternehmen? Sie suchen neue
Herausforderungen und spannende Aufgaben? Sie sind motiviert, teamfähig
und kundenorientiert? Dann sind Sie bei uns richtig!
Wir suchen für unsere Zentrale in Pforzheim
eine

Abteilungsleitung Bestellannahme im Customer Service (m/w/d)

Ihre Benefits

• Unternehmenskultur: Wir bieten Ihnen einen sicherenArbeitsplatz in einem familiären Betriebsklima
• Work-Life-Balance: Sie haben bei uns flexibleArbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
• Angemessene Vergütung: Neben der angemessenenVergütung bekommen Sie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitereSonderzahlungen.
• Weitere attraktive Benefits: Da uns Ihre Gesundheitwichtig ist, haben wir ein betriebliches Gesundheitsmanagementeingerichtet. Des Weiteren bieten wir Ihnen beim Einkauf beiBADER einen Personalrabatt an. Unser Betriebsrat und dieSchwerbehindertenvertretung runden Ihre Benefits ab.

Ihre Herausforderung

• Sie übernehmen die Führung, Motivation und Weiterentwicklungder Abteilung.
• Zudem entwickeln Sie Strategien zur Steigerung derKundenzufriedenheit und setzen diese um.
• Dazu entwickeln, koordinieren und steuern Sie gemeinsam mitden operativen Teamleitern kurz- und mittelfristige Maßnahmen.Sie stellen die fachliche Callcenter Steuerung im Hinblick aufdie Zufriedenheit anspruchsvoller Stammkunden sicher.
• Sie koordinieren und optimieren interne Prozesse zurEffizienzsteigerung.
• Außerdem erstellen Sie Reportings für die Bereichsleitung zuden KPIs und den Fortschritten in der Abteilung.

Ihr Profil

• Idealerweise verfügen Sie über ein erfolgreichabgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft,Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Zudem bringen Sie mehrjährige Erfahrung und Expertise in deroperativen Steuerung im Callcenter mit Führungserfahrung mit.
• Sie besitzen sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und einelösungsorientierte Denkweise.
• Zudem haben Sie Erfahrung in der Prozessoptimierung und demUmgang mit CRM-Systemen.
• Ein hohes Maß an Servicebewusstsein und Kundenorientierungrunden Ihr Profil ab.BADER ist ein Multichannel-Distanzhändler mit über 90-jähriger Geschichte. Familiengeführt in dritter Generation gehört BADER zu den attraktivsten Arbeitgebern der Region. Eine Kultur des Miteinanders sichert den wirtschaftlichen Erfolg in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Wegen. BADER wächst und entwickelt sich stetig weiter - deshalb freuen wir uns, wenn auch Du bald unser BADER-Team unterstützt.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann schicken Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe
Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehaltsvorstellung an:
BRUNO BADER GmbH + Co. KG Personalabteilung Celina Schmelcher Maximilianstr. 48 D-75172 Pforzheim E-Mail: karriere@bader.de