Mitarbeiter Monitoring and Operations (m/w/d)

Mitarbeiter Monitoring and Operations (m/w/d)

Abteilung: Service & Operations Gehaltsgruppe: HTF 3

Ihre Aufgaben

• Monitoring & Betrieb: Aufbau, Betrieb, Weiterentwicklung eines zentralen Monitorings für Apothekensysteme
• Incident & Alarmmanagement: Implementierung automatisierter Alarmierungs- und Eskalationsprozesse zur schnellen Störungsbehebung
• Betriebssteuerung & Stabilität: Analyse und Bearbeitung von Systemstörungen sowie proaktive Maßnahmen zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs
• Change Management: Planung, Koordination und Nachverfolgung aller Changes inklusive Kommunikation mit relevanten Stakeholdern
• Abstimmung mit internen Schnittstellen (Produktentwicklung, SID, Support), Verbesserung der Prozesse

Ihr Profil

• Ausbildung in Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation, Grundkenntnisse in ITIL und Interesse an Standards wie ISO 22301/31000
• Erste praktische Erfahrung im technischen Monitoring, Incident Management oder IT-Betrieb sowie Kenntnisse in Monitoring-Tools (z. B. Prometheus, Grafana)
• Sehr gute Kenntnisse in Excel und weiteren Tabellenanwendungen innerhalb der Microsoft 365 Suite.
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Hands-on-Mentalität sowie Belastbarkeit in dynamischen Situationen