Mitarbeiter (m/w/d) Telefonservice - Zentralambulanz

Das Zentralinstitut für Seelische Gesundheit steht für international herausragende Forschung und wegweisende Behandlungskonzepte in Psychiatrie und Psychotherapie, Kinder- und Jugendpsychiatrie, Psychosomatik und Suchtmedizin.
Für unsere Zentralambulanz suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im Telefonservice.
Stellenanteil: 100%
Die Stelle ist unbefristet.

Ihre Aufgaben

• Freundliche und kompetente Kommunikation am Telefon sowie zuverlässige Bearbeitung eingehender Anfragen
• Eigenständige Organisation und Priorisierung eingehender Anliegen sowie Unterstützung der internen Abläufe durch effiziente Kommunikation
• Zuordnung und Weiterleitung eingehender Anliegen an die zuständigen Bereiche
• Terminmanagement
• Koordination und Weiterleitung eingehender E-Mails aus dem Haupt-Mail-Account der Zentralambulanz
• Bearbeitung und Dokumentation von Anrufbeantworter-Nachrichten
• Versand von Fragebögen und Pflege von Wartelisten

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, Medizinischer Fachangestellter (m/w/d) oder gleichwertige Qualifikation
• (Berufs-) Erfahrung im Gesundheitswesen sind wünschenswert
• Freundliches und professionelles Auftreten, kombiniert mit einem strukturierten, zuverlässigen und eigenverantwortlichen Arbeitsstil
• Ausgeprägtes Einfühlungsvermögen und Empathie im Umgang mit unseren PatientInnen
• Sicherer Umgang mit gängigen Büro- und Kommunikationssystemen
• Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen

• Eine vielseitige, anspruchsvolle Aufgabe in einem engagierten Team
• Ein kollegiales Umfeld, das Eigeninitiative und neue Ideen unterstützt
• Interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Familienfreundliche Arbeitszeitregelungen und Teilzeitstellen
• Gute Erreichbarkeit und zentrale Lage im Herzen von Mannheim
• Betriebliche Gesundheitsförderung mit Sonderkonditionen bei Sportangeboten
• Corporate Benefits und weitere lokale Vergünstigungen
• Jobticket als Deutschlandticket
• Eine Vergütung nach den Bestimmungen des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst der Länder (TVL)
• Altersvorsorge für den öffentlichen Dienst (VBL)