Mitarbeiter (m/w/d) Network Operations Center (NOC) gesucht!

JOB ID 215911
Unser Klient ist ein etabliertes, mittelständisches IT-Systemhaus, das seit über 30 Jahren für erstklassige Managed-Service-Lösungen und stabile IT-Infrastrukturen steht. Mit einem klaren Fokus auf Effizienz, Kompetenz und technologische Innovation unterstützt das Unternehmen seine Kunden bei der Optimierung ihrer IT-Landschaften. Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld und die kontinuierliche Förderung der Mitarbeitenden sind fester Bestandteil der Unternehmenskultur.
Zur Verstärkung des Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Network Operations Center (NOC) am Standort Freiburg.

Ihre Aufgaben

• Kontinuierliche Überwachung sowie Analyse der server- und netzwerkseitigen Infrastrukturen
• Zentraler Ansprechpartner für eingehende Störungsmeldungen aus dem Monitoring-System
• Analyse und Behebung von Fehlern (Troubleshooting) sowie Steuerung von Eskalationsprozessen bei komplexen Fragestellungen
• Professionelle Kommunikation und Abstimmung mit Kunden sowie externen Dienstleistern
• Lückenlose Dokumentation aller Vorgänge im zentralen Ticketsystem
• Aktive Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung von Monitoring-Tools und Betriebsabläufen
• Administration und Pflege von Benutzerzugängen und Berechtigungen

Ihre Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation
• Erfahrung in den Bereichen Active Directory, Netzwerktechnik, Virtualisierung sowie im Support von MS365-Umgebungen
• Praxiskenntnisse im Umgang mit Backup-Lösungen (vorzugsweise Veeam)
• erste Erfahrung mit Monitoring-Werkzeugen (z. B. NinjaRMM, Riverbird o. Ä.) von Vorteil
• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise verbunden mit einer hohen Service- und Kundenorientierung
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein

Das bietet unser Klient:

• Ein wertschätzendes und modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung zur optimalen Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf (auch in Teilzeit möglich)
• Option auf mobiles Arbeiten (Remote Work)
• Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung durch erfahrene Teamkollegen
• Gezielte Förderung durch individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Zusatzleistungen, Mitarbeitervorteile sowie eine betriebliche Altersvorsorge
• Regelmäßige Team- und Firmenevents zur Stärkung des Zusammenhalts