IT-Supporter (m/w/d) 1st & 2nd Level in Freiburg gesucht!

JOB ID 216011
Unser Klient ist ein etabliertes, mittelständisches IT-Systemhaus, das seit über 30 Jahren für erstklassige Managed-Service-Lösungen und stabile IT-Infrastrukturen steht. Mit einem klaren Fokus auf Effizienz, Kompetenz und technologische Innovation unterstützt das Unternehmen seine Kunden bei der Optimierung ihrer IT-Landschaften. Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld und die kontinuierliche Förderung der Mitarbeitenden sind fester Bestandteil der Unternehmenskultur.
Zur Verstärkung des Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Supporter (m/w/d) 1st & 2nd Level am Standort Freiburg.

Ihre Aufgaben

• Qualifizierte Aufnahme, Analyse und lösungsorientierte Bearbeitung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen innerhalb des Ticketsystems
• Ganzheitliche Anwenderunterstützung im Rahmen des First- und Second-Level-Supports, inklusive tiefgehender Fehleranalyse
• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Windows-basierten Client- und Serverumgebungen
• Administration und Optimierung von Microsoft-365-Diensten wie Exchange, Teams und SharePoint
• Verantwortung für die Benutzer- und Rechteverwaltung mittels Active Directory und Azure AD
• Installation, Konfiguration und Instandhaltung von Netzwerkkomponenten sowie VPN-Verbindungen
• Lückenlose Dokumentation von Systemen, Prozessen und Problemlösungen
• Schnittstellenfunktion durch die gezielte Weiterleitung komplexer Problemstellungen an den Third-Level-Support oder externe Hersteller
• Kontinuierliche Aktualisierung und Wartung der Hard- und Softwarekomponenten

Ihre Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-support (1st und/oder 2nd Level)
• Erfahrung in Windows-Umgebungen (Client & Server) sowie in Microsoft 365 und (Azure) Active Directory
• Sicherer Umgang mit gängigen Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS und DHCP
• Grundlegendes Verständnis für die Anforderungen der IT-Sicherheit und des Datenschutzes
• Technisches Englisch in Wort und Schrift
• Eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise gepaart mit einer ausgeprägten Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und Freude an der Arbeit im Team

Das bietet unser Klient:

• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit der Option auf Teilzeitmodelle
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Remote-Option)
• Eine umfassende Einarbeitungsphase und kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Teamkollegen
• Gezielte Programme zur beruflichen Weiterbildung und attraktive Entwicklungsperspektiven
• Zusatzleistungen und vielfältige Mitarbeitervorteile
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• Regelmäßige Teamevents und Firmenveranstaltungen zur Stärkung des Zusammenhalts