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Aufgaben
- Koordination und Unterstützung bei gravierenden und potenziell gravierenden Störungen (Major Incidents) zur Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs
- Einleitung geeigneter Sofortmaßnahmen zur schnellen Servicewiederherstellung und Sicherstellung der internen Kommunikation gemäß dem EuB-Verfahren
- Leitung von Telefonkonferenzen und „Runden Tischen“ (Schwerpunkt) sowie Dokumentation der Ergebnisse
- Teilnahme an Task Forces bei Dauer- und Großstörungen sowie Übernahme von Problemmanageraufgaben
- Festlegung der EuB-Einstufung basierend auf aktuellen Erkenntnissen und Bereitstellung fachlichen Inputs für die Kundenkommunikation
- Erstellung und Versand interner Benachrichtigungen sowie Dokumentation nach Servicewiederherstellung zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung
- Unterstützung bei Releases und im Bedarfsfall des Betriebsverantwortlichen (BV) sowie fungieren als direkter Ansprechpartner für den MoD der FI-TS
Profil
- Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische / IT-technische Berufsausbildung
- 2-3 Jahre fachbezogene Berufserfahrung (idealerweise im IT Produktionsumfeld)
- Zuversicht und Engagement im Umgang mit komplexen Herausforderungen
- Schnelles Auffassungs- und Reaktionsvermögen
- Leidenschaft für exzellenten Kundenservice
- Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit verschiedenen Gesprächspartnern
Klingt interessant?
Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität, unter Angabe der Kennziffer 634/B.
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Bewerbung
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Persönliche Daten
Anrede* Herr Frau Divers
Titel Dr. Prof. Prof. Dr.
Vorname*
Nachname*
Adresse
Straße*
Hausnummer*
Postleitzahl*
Ort*
E-Mail*
Telefon*
Deutschkenntnisse (Niveau nach GER)* A1 - Anfänger A2 - Grundlegende Kenntnisse B1 - Fortgeschrittene Sprachverwendung B2 - Selbstständige Sprachverwendung C1 - Fachkundige Sprachkenntnisse C2 - Annähernd muttersprachliche Kenntnisse Muttersprache
Englischkenntnisse (Niveau nach GER)* A1 - Anfänger A2 - Grundlegende Kenntnisse B1 - Fortgeschrittene Sprachverwendung B2 - Selbstständige Sprachverwendung C1 - Fachkundige Sprachkenntnisse C2 - Annähernd muttersprachliche Kenntnisse Muttersprache
Liegt die deutsche Staatsbürgerschaft oder eine Staatsbürgerschaft aus einem EU-Mitgliedsstaat (inkl. EWR und der Schweiz) vor?*
Ja
Nein
Bewerbungsdetails
Wunschstandort(e)*
Hannover
Münster
Gehaltsvorstellung als Jahresbrutto in €*
Aktuelle Kündigungsfrist*
Aufmerksam geworden durch...* Computerwoche Entwickler.de Event / Kongress Facebook FI-Intranet Finanz Informatik Website Google Heise Hochschule Indeed Instagram jobware Karrieremesse kununu / glassdoor LinkedIn Mitarbeiterempfehlung Personalberatung Print-Medien Sonstiges Sparkassen Finanzportal Stepstone Süddeutsche.de Xing
Anmerkungen
Dokumente
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Lebenslauf (Format PDF, max. 10 MB)*
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Anschreiben (Format PDF, max. 10 MB)
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Zeugnisse & weitere Anlagen (Format PDF, max. 10 MB)
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Sowohl die zuvor in den Pflichtfeldern gekennzeichneten Angaben als auch die freiwillig gemachten Angaben (z. B. Zurverfügungstellung eines Bildes) und die übermittelten Dokumente sowie in Einzelfällen aus öffentlichen Quellen wie beruflichen sozialen Netzwerke oder von vorherigen Arbeitgebern erlangten Informationen verarbeitet die Finanz Informatik GmbH & Co. KG, um Bewerbungen zu erfassen, zu prüfen, Bewerbungsgespräche durchzuführen, zusätzliche Recherchen - soweit erforderlich und zulässig - anzustellen, interne Entscheidungen über Bewerbungen zu treffen und eine Zu- bzw. Absage auszusprechen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 b DSGVO (Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses). Für einzelne Datenverarbeitungen holen wir außerdem eine Einwilligung ein. Wir speichern persönliche Daten, solange sie für die vorgenannten Zwecke erforderlich sind und anonymisieren bzw. löschen die Daten abgelehnter Bewerber im Regelfall innerhalb von sechs Monaten nach Beendigung des Stellenbesetzungsverfahrens. Bei einer angenommenen Bewerbung werden die Daten in die Personalakte aufgenommen.
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