Leiter After Sales Service (m/w/d)

SERVOLIFT konstruiert und fertigt mit 180 Kolleginnen und Kollegen Handlings-, Misch- und Reinigungsanlagen. Die Produktpalette ist vielseitig, innovativ und auf die Wünsche des Kunden abgestimmt. Dank unseres konsequenten Qualitätsanspruchs haben wir weltweit eine führende Marktposition und einen guten Ruf.
Als Leiter des After Sales Service verantworten Sie den gesamten After-Sales-Service unseres Maschinenbauunternehmens. Ihr Fokus liegt auf der Sicherstellung eines reibungslosen, wirtschaftlichen und kundenorientierten Servicebetriebs - national wie international. Als zentraler Ansprechpartner für Servicemonteure und Einsatzplanung stehen Sie nah an Technik und Team und entwickeln den Bereich aus dem operativen Tagesgeschäft heraus gezielt weiter.

Ihre Aufgaben

• Gesamtverantwortung für die Leitung des After Sales Service (Innen- und Außendienst, ca. 8 Mitarbeitende) mit Fokus auf einen stabilen und effizienten Servicebetrieb
• Planung, Verkauf und Abwicklung von Serviceleistungen und Ersatzteilen (z. B. Inbetriebnahmen, Wartungen, Reparaturen, Prüfungen)
• Organisation und Koordination von Serviceeinsätzen sowie Ansprechfunktion für Servicemonteure
• Fachliche und disziplinarische Führung des Service-Teams
• Steuerung und Optimierung sämtlicher After-Sales-Prozesse inkl. Garantie- und Reklamationsabwicklung sowie Ersatzteilmanagement
• Entwicklung, Einführung und Überwachung relevanter Kennzahlen zur Steuerung des Servicebereichs
• Sicherstellung und kontinuierliche Steigerung der Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Meister, Techniker oder Ingenieur
• Mehrjährige Erfahrung im After Sales, Service oder technischen Dienstleistungsumfeld des Maschinen- oder Anlagenbaus
• Führungserfahrung wünschenswert
• Unternehmerisches Denken, strukturierte und analytische Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie souveränes Auftreten
• Erfahrung im Prozessmanagement
• Belastbarkeit, Flexibilität und hohes Verantwortungsbewusstsein
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesunden mittelständischen, inhabergeführten Unternehmen
• Attraktives Gehalt mit einem bewährten Prämiensystem
• Beteiligung am Unternehmenserfolg
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) sowie die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• 30 Tage Urlaub
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Jobrad
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (viele sportliche und mentale Aktivitäten)
• Gemeinsames, gesundes Frühstück
• Zuschuss zu zahlreichen Fitnessstudios über eGYM Wellpass
• Ladesäulen für Elektrofahrzeuge zu günstigen Konditionen