- Arbeitszeit: Vollzeit
- Standort: Heidelberg
Sie möchten Ihre Leidenschaft für Kundenservice in einem dynamischen Umfeld einbringen?
Im Auftrag unseres geschätzten Kunden suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als Customer Service Manager (m/w/d) zur Verstärkung des Teams im Raum Heidelberg.
Nutzen Sie diese Gelegenheit, Teil eines renommierten Unternehmens zu werden und Ihren nächsten Karriereschritt zu gehen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
Ihre Benefits
- Attraktives Gehaltspaket
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen
- Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten
- Moderne Ausstattung und zentrale Lage mit Dachterrasse
- Getränke, Kaffeespezialitäten & vergünstigte Fitnessstudio-Nutzung
- Start-up-Mentalität mit wertschätzendem Feedback & Entwicklungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Teamevents und Sportangebote
Ihre Aufgaben
- Zentraler Ansprechpartner im Customer Service für Kunden und Distributoren
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente Serviceleistungen
- Überwachung und Analyse von Kundenanfragen, inklusive Bearbeitung von Reklamationen und Erstellung von Berichten
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien und Richtlinien im Kundendienst
- Unterstützung des Customer-Service-Teams durch Schulungen und Optimierung von Prozessen
- Erstellung von Auswertungen und Analysen zur Serviceleistung
- Pflege der Kundendaten und Verwaltung des ERP-/CRM-Systems
- Entgegennahme von Bestellungen sowie Erstellung von Angeboten und Rechnungen
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Medizintechnik oder vergleichbare Qualifikationen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Medizintechnik
- Branchenkenntnisse zur effizienten Termin- und Lieferplanung
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen, Office 365 und Reporting-Tools
- Sehr gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Selbstständige, belastbare und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Empathisches Verständnis für Kundenbedürfnisse
Interessiert?
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Über uns
Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
Jetzt bewerben
Jetzt bewerben
Job-Identifikationsnummer: 4212905
