Werkstudent*in im IT-Support-Team (m/w/d)

Einleitung

Starte deine IT-Karriere bei Asseco Solutions AG!
Du interessierst dich für IT-Support, möchtest praktische Erfahrung sammeln und ein innovatives Unternehmen von innen kennenlernen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Asseco Solutions AG ist ein führender Anbieter von ERP-Softwarelösungen für den Mittelstand in Europa. Mit unserem Hauptsitz in Karlsruhe und weiteren Standorten in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Italien, Polen und Guatemala gestalten wir gemeinsam mit 500 Mitarbeitenden die digitale Zukunft des Enterprise Resource Planning.
Zur Verstärkung unseres engagierten IT-Teams am Standort Karlsruhe suchen wir dich als Werkstudent*in IT Support (m/w/d). Bei uns hast du die Chance, moderne IT-Infrastrukturen kennenzulernen, an abwechslungsreichen Aufgaben zu wachsen und wertvolle Einblicke in ein dynamisches Arbeitsumfeld zu gewinnen - flexibel, kollegial und zukunftsorientiert.

Ihre Aufgaben

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n engagierte*n Werkstudent*in zur Unterstützung unseres IT-Teams an unserem Standort in Karslruhe. Du hast die Möglichkeit, praktische Erfahrungen im IT-Support zu sammeln und das Tagesgeschäft aktiv mitzugestalten. Folgende Aufgaben warten auf Dich:

• Du unterstützt bei der Bereitstellung des First-Level-Supports für unsere internen Nutzer*innen und Business-Applikationen.
• Du hilfst bei der Wartung und dem Troubleshooting von Standard-Hardware (z. B. Laptops, Monitore), Software sowie bei grundlegenden Netzwerkproblemen.
• Du richtest Nutzerkonten ein, konfigurierst Geräte und hilfst beim Tracking von IT-Inventar.
• Komplexere technische Anfragen leitest Du an erfahrene Teammitglieder weiter.
• Du lernst, wie IT-Prozesse dokumentiert werden, und hilfst bei der Pflege interner Anleitungen.
• Bei System- oder Softwareupdates darfst Du - unter Anleitung - mitwirken.
• Du begleitest unsere IT-Spezialist*innen bei ihren Aufgaben und bekommst Einblicke in moderne Unternehmenssysteme und Support-Tools.

Ihr Profil

Du bist Student*in der (Wirtschafts-)Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs und interessierst Dich für die praktische Seite der IT? Dann solltest Du außerdem Folgendes mitbringen:

• Erste Kenntnisse in Microsoft 365, Windows und idealerweise Active Directory, macOS oder Linux
• Interesse an IT-Infrastruktur, Netzwerken und Support-Prozessen
• Analytisches Denkvermögen und ein gutes Auge für Details
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Freude daran, Fragen zu stellen und neue Themen zu entdecken
• Klare Kommunikation und Teamgeist
• Serviceorientiertes Auftreten gegenüber Kolleg*innen
• Erste Erfahrungen mit Ticketing-Systemen oder Fernwartungstools sind ein Plus

Wir bieten

• Einblicke in die tägliche IT-Arbeit eines dynamischen Unternehmens
• Praxisnahe Einarbeitung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Kollegiale, offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Flexibles Arbeiten - in unserem Büro vor Ort, aber auch im Mobile Office
• Moderne Hardware und strukturierte Arbeitsprozesse
• Benefits wie freie Getränke, Obst, Firmenevents und Teamaktivitäten

Weitere Informationen