Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) First-Level-Support

Propartner Zeitarbeit + Handelsagentur GmbH hat sich in mehr als 25 Jahren als starker Partner auf dem Markt der Personaldienstleistung etabliert und gefestigt.
Wir suchen für unseren Kunden in Karlsruhe

Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) First-Level-Support

Standort: Karlsruhe (Baden)
Dein Arbeitsalltag

• Sicherstellen der einwandfreien Funktion von EC-Cash-Terminals bei Händlern oder Integratoren
• 1st-Level-Support bei Funktionsstörungen via Telefon oder E-Mail
• Weiterleiten komplexerer Störungen oder Kundenanfragen an Fachabteilungen
• Telefonische Unterstützung der Kunden bei der Inbetriebnahme von Terminals
• Austausch defekter Terminals und Dokumentation der Fehleranalyse im System
• Überprüfung von Kundendaten in Datenbanken und EC-Cash-Transaktionen im Live-System

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bankensektor oder IT-Sektor bzw. vergleichbare Aus- oder Weiterbildung
• Fachkenntnisse in der Informationstechnik sowie mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in einem Servicecenter
• Eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Freude und Geschick bei der telefonischen Kundenkommunikation
• Herausragende Kunden- und Serviceorientierung
• Zeitliche Flexibilität und Bereitschaft zu Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen

Deine Benefits

• Übertarifliche Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• TOP Chance auf Übernahme durch den Kunden
• Kompetente und wertschätzende Betreuung durch unsere Niederlassung
• Abschlags- und Vorschusszahlungen
• Kilometergeld oder ÖPNV Ticket

Kontaktdaten

Sonja Lorbach
Personaldisponentin

Propartner
Ettlinger Str. 5a
76137 Karlsruhe

Tel.: +49 (0) 721 921 3979 - 16
Mail: ka-bewerbung@propartner.net
Homepage: www.propartner.net
Art(en) des Personalbedarfs: Arbeitnehmerüberlassung