Teamleitung Customer Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben bei uns:

• Führung des Customer Service Teams
• Personaleinsatzplanung
• Durchführung von Schulungen
• Leitung, Steuerung und Kontrolle des Tagesgeschäfts für den gesamten Bereich
• Optimierung der Arbeitsabläufe
• Aufbereitung fachbereichsbezogener KPI
• Umsetzung von vorgegebenen Qualitätskennzahlen für den Bereich
• Einhaltung und Verbesserung der Qualitätsstandards
• Kommunikation mit Mandanten der Region DACH bei Besonderheiten im Tagesgeschäft und bei Monats-, Quartals- und Jahresabschlüssen
• Kommunikation und Abstimmung von abteilungsübergreifenden Arbeitsabläufen

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium
• Fundierte Berufserfahrung im Customer Service idealerweise im Pharma- oder Logistikumfeld
• Erfahrung in der Führung eines Teams
• Gute GxP-Kenntnisse von Vorteil
• Sehr guter Umgang mit dem MS-Office Paket
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führungsqualitäten
• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und hohe Belastbarkeit
• Kommunikations- sowie Durchsetzungsfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
• Dienstleistungs- und leistungsorientiertes Denken

Darauf können Sie sich freuen:

• Karriereentwicklung auf internationaler Basis
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsfeiern und Events
• Corporate Benefits und Sachbezugskarte
• Empfehlungsmanagement mit Prämienregelung
• Dienstrad
• Firmenfitness mit GymondoPlus

Bewerben Sie sich jetzt über unsere Jobbörse.
Ihr Ansprechpartner: Sophie Rudel