Teamleiter (m/w/d) Kundenservice After Sales

Teamleiter (m/w/d) Kundenservice After Sales

Das wird dein Job:

• Führung und Coaching eines Teams von Kundenservicemitarbeitern im Bereich After Sales
• Verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen, Schadensmeldungen und Reklamationen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und schnelle Lösungen
• Implementierung und Überwachung von KPIs, um die Teamleistung und Servicequalität kontinuierlich zu verbessern
• Zusammenarbeit Supply Chain Management und Logistik
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere der Logistik und Spedition, zur Optimierung der Serviceprozesse
• Identifikation von Verbesserungspotentialen und Umsetzung entsprechender Maßnahmen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ideal-erweise mit Schwerpunkt Spedition/Logistik
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, bevorzugt im Bereich After Sales, idealerweise in einer Führungsposition
• Hohe Affinität für Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Erfahrungen im KPI-Tracking und in der Prozessoptimierung
• Teamgeist, Durchsetzungsvermögen und eine proaktive Arbeitsweise
• Fundierte Kenntnisse in der Schadens- und Reklamationsbearbeitung
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Excel, einschließlich fortgeschrittener Funktionen und Formeln
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit weiteren Microsoft Office-Anwendungen (Word, PowerPoint)

Darum lohnt es sich ein Teil von uns zu sein:

• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten, offenen und kollegialen Team
• Sichere Perspektive in unserer Unternehmensgruppe
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Gemeinschaft: Winterfest
• 30 Tage Erholungsurlaub im Jahr
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungsangebote
• Kostenlose Wasserspender sowie frisches Obst
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits

Du bist bereit, mit uns “vom Feld in die Welt” zu gehen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Für weitere Fragen stehen wir dir sehr gerne zur Verfügung. Bitte sende deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf & Zeugnisse) inklusive frühestem Eintrittsdatum und Gehaltsvorstellungen per E-Mail