Teamleiter im KundenDialogCenter (KDC) (m/w/d)

Krawattenzwang und Pumps? Nicht bei uns!
Bei uns arbeiten rund 600 verschiedene Persönlichkeiten in einer Du-Kultur. Zusammen machen wir die VR Bank Rhein-Neckar eG zu einem Ort, an dem Arbeiten mehr ist als nur ein Job.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein neues Teammitglied als

Teamleiter im KundenDialogCenter (KDC) (m/w/d)

Das erwartet Dich

• Führung und Coaching eines Teilteams im KundenDialogCenter
• Steuerung und Sicherstellung einer exzellenten Servicequalität für alle Kundengruppen
• Optimierung von Prozessen und Nutzung digitaler Kanäle
• Analyse und Controlling relevanter Kennzahlen zur Steuerung des Teams
• Repräsentation des KundenDialogCenters in Projekten und bereichsübergreifenden Initiativen

Das bringst Du mit

• (Bank)kaufmännische Ausbildung mit weiterführender Qualifikation oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Vertriebserfahrung oder mehrjährige Berufserfahrung innerhalb einer Bank
• Erste Leitungserfahrung oder klare Motivation, diesen Weg zu gehen
• Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Sozialkompetenz
• Technikaffinität und Lust, digitale Prozesse aktiv zu gestalten

Das bieten wir

• eine Stelle in Vollzeit (39 Stunden pro Woche); eine Teilung der Stelle ist ebenfalls möglich, wenn unter den Mitarbeitenden ein geeignetes Arbeitszeitmodell festgelegt werden kann
• flexible Gestaltung Deiner Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (bis zu 2 Tage die Woche)
• 30 Tage Urlaub zzgl. 2 Bankfeiertage und ½ Tag zum Geburtstag, damit Du Dich gut erholen kannst
• sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
• tarifkonforme Vergütung sowie umfangreiche Sozialleistungen
• zahlreiche Gesundheitsmaßnahmen (Hauseigenes Fitnessstudio, Sportgruppen, "Bewegte Pausen", Impfungen, Vorsorgeuntersuchungen, Vergünstigungen in ausgewählten Fitnessstudios)
• Leasing-Angebote, Jobrad, Corporate Benefits, Deutschlandticket sowie Vergünstigung auf bankeigene Produkte

Du hast Lust, Teil unserer starken Gemeinschaft zu werden und die VR Bank Rhein-Neckar eG zu unterstützen?
Dann bewirb Dich gerne online. Wir freuen uns auf Dich!
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