System Engineer – CRM & Business Intelligence (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt (in Vollzeit) für unsere Holding in Heidelberg:

System Engineer - CRM & Business Intelligence (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Wir suchen einen engagierten System Engineer (m/w/d), der die Verantwortung für unsere CRM-Landschaft übernimmt und gleichzeitig die Weiterentwicklung unseres BI-Ökosystems vorantreibt. In dieser hybriden Rolle sind Sie nicht nur der zentrale Ansprechpartner für unser CRM-System, sondern gestalten auch aktiv die Zukunft unserer Dateninfrastruktur mit. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Optimierung von Systemen, die Analyse von Daten und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen haben, dann ist dies die perfekte Herausforderung für Sie.

• Management, Konfiguration und strategische Weiterentwicklung unseres CRM-Systems
• Konzeption und Umsetzung neuer Schnittstellen zu anderen Systemen (z.B. ERP, Marketing-Automatisierung)
• Optimierung der CRM-Nutzung durch den Vertrieb und andere Abteilungen zur Steigerung der Effizienz und Datenqualität
• Durchführung von Schulungen und Erstellung von Anleitungen für unsere Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten
• Ansprechpartner für alle Fragen und Anliegen rund um das CRM-System
• Treiben und Prüfen von Weiterentwicklungen und Innovationen innerhalb des BI-Ökosystems
• Durchführung von Systemanalysen und Spezifikation von Anforderungen zur Optimierung der Systemarchitektur
• Fachliche und technische Konzeption neuer Funktionen und Prozesse
• Kommunikation und Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern in interdisziplinären Projekten
• Erstellung von Spezifikationen, Dokumentationen und Präsentation der Entwicklungsergebnisse
• Perspektivische Übernahme der Product-Owner-Rolle für (Teil-)Projekte im IT- und BI-Umfeld

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Management und der Weiterentwicklung von CRM-Systemen (z.B. Salesforce, Microsoft Dynamics, o.ä.)
• Erfahrung im Bereich Business Intelligence und im Umgang mit BI-Tools
• Kenntnisse in der Definition von Schnittstellenanforderungen und im Systemdesign
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Abteilungen
• Eigenständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
• Erfahrung in der Durchführung von Schulungen und im Support ist ein Plus
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Ihre Chance