Stellvertretender Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Energieversorgung Inbound – Gerne auch 50+

Wir erweitern unsere Führungsebene! Stellvertretende Teamleiterin / Stellvertretender Teamleiter!

Wir bringen frischen Wind in die Energiebranche! Als junges, wachsendes Unternehmen betreuen wir Kunden rund um die Themen Strom, Gas und Wärme. Bei uns erwartet Sie keine Callcenter-Atmosphäre, sondern ein moderner Arbeitsplatz, an dem Ihre Ideen und Ihr Service-Gen wirklich zählen.

Ihr Profil: Serviceorientierung trifft Führungstalent

• Kommunikation & Empathie: Sie telefonieren gerne, beraten kompetent, schreiben sicher auf Deutsch und besitzen das nötige Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kunden und Kollegen.
• Erste Führungserfahrung: Sie bringen erste Erfahrung in der (stellvertretenden) Teamleitung mit - alternativ sind Sie eine erfahrener Kundenservice-Profi mit starkem Organisationstalent, mit dem klaren Wunsch mehr Verantwortung zu übernehmen.
• Sprachgefühl: Gute Englischkenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss.
• IT-Affinität: Sie beherschen den Umgang mit dem PC und sind fit mit den gängingen Office-Anwendungen (insb. MS Outlook, MS Excel und MS Word).
• SAP-Kenntnisse sind ein tolles Extra, aber kein Muss - wir bringen es Ihnen bei!
• Teamgeist: Sie arbeiten gerne harmonisch mit Kollegen zusammen und unterstützen sich gegenseitig.
• Quereinstieg & Erfahrung: Egal ob Sie 20 oder 50+ Jahre Erfahrung mitbringen - wenn Sie motiviert sind, strukturiert arbeiten und Verantwortung übernehmen wollen, passen Sie zu uns.

Ihre Mission: Kunden glücklich machen & Team unterstützen

• Operatives Kerngeschäft: Sie beraten Bestandskunden und Interessenten bei Tarifen und Produkten (reiner Inbound - kein Verkauf am Telefon!).
• Daten- und Ticketmanagement: Sie bearbeiten Kundenanfragen direkt im SAP-System und erledigen komplexe Kundenanliegen sowie Eskalationsfälle eigenständig.
• Führungs- & Stellvertretungsaufgaben: Sie unterstützen die Teamleitung im Tagesgeschäft, übernehmen die fachliche Führung bei Abwesenheit und stehen Kollegen bei Fragen als Mentor zur Seite.
• Qualitätssicherung: Sie wirken bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder mit und helfen dabei, unsere Serviceprozesse stetig zu optimieren.

Warum wir? Ihre Benefits

• Führungsverantwortung: Eine abwechslungsreiche Schlüsselposition mit echten Gestaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
• Flexibilität: Nach einer intensiven Einarbeitung vor Ort bieten wir Ihnen die Option auf Homeoffic
• Sicherheit: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einer krisenfesten Branche.
• Work-Life-Balance: Eine geregelte 5-Tage-Woche (Mo-Fr) ohne Wochenendarbeit.
• Wohlfühlfaktor: Kostenlose Parkplätze, Getränke, Obst und ein Team, das wirklich zusammenhält.
• Teamspirit & Entwicklung: Flache Hierarchien, eine gründliche Einarbeitung sowie gezielte Förderung Ihrer Führungskompetenzen.

Klingt nach Ihrem neuen Job?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Unterlagen! Senden Sie uns Ihren Lebenslauf, die letzten Arbeitszeugnisse, Ihre Gehaltswünsche und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin (bevorzugt per E-Mail).
Der Arbeitsort befindet sich in 55599 Gau-Bickelheim.