Service- und Account Manager (w/m/d) (Homeoffice möglich)

Freude an Kundenkontakt und Produktunterstützung? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Team im Kundenmanagement (w/m/d) an unserem Standort in Ludwigshafen - direkt am Rheinufer.
Sie arbeiten gemeinsam mit unseren internen Kompetenzteams und übernehmen Verantwortung in der Kundenbetreuung namhafter Kunden und in der Weiterentwicklung unserer Instandhaltungslösung DIVA® ECOSYSTEM.

Ihre Aufgaben

• Überwachung der Anfragen und Tickets gemäß SLAs und Qualitätssicherung
• Koordination und Dokumentation der Abwicklung von Support-Anfragen mit unseren Fachbereichen
• Beratung, Lösung bzw. Eingrenzung eingehender Störungsmeldungen mit Hilfe und Unterstützung der Entwicklungsabteilung
• Lösungsorientierte Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
• Monitoring von Support-Anfragen

Ihr Profil

• Erfahrung im Application und IT-User Support sind wünschenswert
• Sicheres und freundliches Auftreten
• Gute Englischkenntnisse
• Hohe Serviceorientierung sowie Spaß an der Kommunikation mit unseren Kunden
• Strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist, Zuverlässigkeit und Organisationstalent
• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Maschinenbau oder Ingenieurswissenschaften
• Hoher Qualitätsanspruch und kundenorientiertes Denken und Spaß an projektbezogener Arbeit

Was Sie von uns erwarten können

• Interessante und abwechslungsreiche Projekte
• Attraktive Konditionen mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Freiraum für Weiterbildung
• Gute Arbeitsatmosphäre in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Attraktiver Standort in einer Region mit hohem Freizeitwert und Kaffee/Tee ohne Ende
• Homeoffice-Regelung nach der Einarbeitung

Wir freuen uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin.
Ihre Bewerbung senden Sie bitte an jobs@ias-mexis.com!