Service Manager Energiebranche (m/w/d) (Remote / Mobil möglich)

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Experten für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierten Kollegen, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrener unterstützen Sie Ihre Kollegen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise.

Service Manager Energiebranche (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Ihr Aufgabengebiet

• Strategische und operative Betreuung von Kunden aus der Energiebranche
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse
• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen und externen Partnern
• Steuerung und Überwachung komplexer Vertrags- und SLA-Vereinbarungen
• Eskalationsmanagement bei kritischen Servicefällen
• Analyse kundenspezifischer Anforderungen zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Entwicklung individueller Lösungsstrategien zur Prozessoptimierung
• Durchführung gelegentlicher Dienstreisen

Das bieten wir Ihnen

• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Bei uns können Sie eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
• Echter Teamspirit und Leidenschaft für das, was wir tun
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen

Ihre Qualifikationen

Ihr Profil

• Fachlicher Background sowie fundiertes Know-how in der Energiebranche
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement oder Key Account Management in der Energiebranche
• Fundiertes Wissen im IT‑Service‑Management, idealerweise ergänzt mit digitalen Prozessen im Energiesektor
• Expertise in der Betreuung von Versorgungsunternehmen und Netzbetreibern, inklusive Verständnis regulatorischer Rahmenbedingungen
• Sicherer Umgang mit Vertrags- und SLA‑Steuerung in der Energiewirtschaft
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie hohe Problemlösungskompetenz

Unser Angebot ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern online oder per E-Mail an eic-contract@ferchau.com unter der Kennziffer VA74-03786-MA-CO bei Frau Allegra Vivien Letizia. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
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