(Senior) Spezialist (m/w/d) Customer Success

(Senior) Customer Success Spezialist (m/w/d) gesucht!

Vollzeit | Standort Baiersdorf | ab sofort | unbefristet
Du möchtest Kunden begeistern, Prozesse optimieren und in einem starken Team arbeiten?
Dann bist Du hier genau richtig!

Warum Du bei uns arbeiten solltest:

• Wir leben die Du-Kultur: Hier wird jeder mit "Du" angesprochen - egal auf welcher Ebene!
• Job nach Maß: Wir gestalten die Position passend zu Deinen Stärken und Zielen.
• Flexibilität, die zu Dir passt: Mobile Office, flexible Arbeitszeiten & Freizeitausgleich sind bei uns kein Problem.
• Reibungsloses Onboarding: Dein persönlicher Pate begleitet Dich in den ersten Wochen.
• Weiterentwicklung garantiert: Individuelle Förderung durch die Brodos Business School.
• Mehr Urlaub, mehr Erholung: Nimm bis zu 40 Urlaubstage - Du entscheidest!
• Attraktive Extras: Corporate Benefits, Bike Leasing, Firmenevents, betriebliche Altersvorsorge & mehr.
• Bequem & nachhaltig: Perfekte Anbindung an den Bahnhof sowie kostenfreie Parkplätze.

Deine Aufgaben

• Auftragsmanagement: Abwicklung von Rollouts, Spot Deals und täglichen Systembestellungen.
• Kundenservice: Bearbeitung von Kundenanfragen zu Lieferterminen, Rechnungen oder Defektfällen.
• Datenpflege: Verwaltung von Assetdaten (z. B. Equipme, Tesma) und Einbindungen über Knox, Zero-Touch & DEP.
• Projektunterstützung: Mitarbeit bei Kunden-Onboardings oder internen Projekten zu Prozessen & IT-Themen.
• Verantwortung übernehmen: Eigenständige Betreuung von Teilbereichen oder mittelständischen Kunden im Operations-Umfeld.
• Optimierung & Weiterentwicklung: Mitarbeit bei Prozessverbesserungen oder Anbindungen externer Dienstleister.
• Key User: Unterstützung als Ansprechpartner für Equipme & Repairline.
• Qualität sichern: Mitverantwortung für die Einhaltung von KPIs und Kunden-SLAs.

Das wünschen wir uns:

• Ausbildung: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung: 3-5 Jahre Erfahrung im Operations- oder Kundenservice-Bereich.
• Kundenfokus: Du liebst es, Probleme zu lösen & Prozesse zu optimieren.
• Struktur & Qualität: Du arbeitest zuverlässig und hast ein Auge fürs Detail.
• Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Bereit für den nächsten Karriereschritt?
Dann bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf und Zeugnissen - kein Anschreiben nötig!

Deine Ansprechpartnerin

Fiona Meyse
09133 7777-4307