Senior Full Stack Developer für Support Automation (d/m/w)
Lexware Freiburg im Breisgau
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Senior Full Stack Developer für Support Automation (d/m/w)
Lexware • Freiburg im Breisgau • Hybrid • Unbefristet
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Freiburg im Breisgau
ab sofort
Unser Team gestaltet die Zukunft des Kundenservice bei Lexware Office.
Unsere Mission: Wir erleichtern Unternehmertum. Dafür entwickeln wir technische Lösungen, die es unseren Kund:innen ermöglichen, ihre Anliegen schnell und einfach selbst zu lösen - oder im direkten Kontakt mit unserem Service-Team exzellent betreut zu werden.
Als Senior Full Stack Entwickler:in (d/m/w) im Bereich Support Automation arbeitest du an zentralen Werkzeugen, mit denen wir unsere Support-Prozesse automatisieren, konsolidieren und weiterentwickeln - immer mit dem Ziel, für unsere rund 400.000 Kund:innen den einfachsten Zugang zur Lösung ihres Problems zu schaffen.
Dabei arbeitest du eng mit unseren Support-Held:innen, Content-Kolleg:innen und Produkt-Teams zusammen. Du bringst technische Exzellenz ein - und bekommst unmittelbares Feedback über den Impact deiner Arbeit.
DAS ERWARTET DICH
- Du entwickelst Microservices (Java, Spring Boot) und intuitive UIs (React) für Tools, die unsere Support-Automation vorantreiben z. B. unser internes Support Center, Self-Service-Werkzeuge und Automatisierungslösungen rund um Intercom
- Du konzipierst APIs und Schnittstellen, mit denen wir z. B. LLMs deterministisch einbinden (z. B. für kontextuelle Antwortlogik) oder Fin Tasks orchestrieren
- Du bewertest und priorisierst technische Anforderungen gemeinsam mit Support-Teams und bringst deine technische Perspektive in Entscheidungen zwischen “neuem Feature” und “technischer Schuld” ein
- Du übernimmst Verantwortung für Konsistenz und Wartbarkeit unserer Tools: Du achtest darauf, dass unsere Toollandschaft schlank und skalierbar bleibt - und setzt auf Konsolidierung statt Tool-Zoo.
- Du bist Sparringspartner:in für Kolleg:innen und bringst dich aktiv in Reviews, Pairing oder fachliche Diskussionen ein
DAS BRINGST DU MIT
- Du hast Erfahrung als Senior Full Stack Developer mit Fokus auf Java (Spring Boot), TypeScript (React), REST-APIs und Cloud-native Microservice-Architekturen (idealerweise AWS)
- Du hast idealerweise schon in Support-nahen Systemen gearbeitet - etwa mit Intercom, Ticketing-Systemen oder CRM-Integrationen
- Du hast keine Scheu vor komplexen technischen Herausforderungen, gehst strukturiert vor und denkst in iterativen Lösungen
- Du kannst technische Konzepte klar erklären - auch gegenüber Kolleg:innen aus Support oder Produkt - und hast Lust, gemeinsam nachhaltige Lösungen zu entwickeln
- Du arbeitest gerne in agilen Teams, bringst Eigenverantwortung mit und hilfst, Strukturen dort mitzugestalten, wo sie noch im Aufbau sind
- Nice to have: Erfahrung mit Agentic Tools oder der Integration von LLMs in bestehende Systeme
- Unsere Teamsprache ist Deutsch, daher sind sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2) ein Muss
Wir setzen auf Team-Recruiting - Die Bewerbungsgespräche führt unser Team selbst. Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen.
- Frank arbeitet als Full Stack Developer an der Optimierung und Automatisierung unserer Support-Prozesse, um so die Zufriedenheit unserer Kunden durch effiziente technische Lösungen zu steigern. In meiner Freizeit finde ich Ausgleich beim Basteln und Reparieren von Elektronik oder erkunde den virtuellen Himmel im Flugsimulator.
- Maurice ist Support Automation Specialist und er kann dort zwei Welten perfekt miteinander verbinden - seine Begeisterung für Kundenzufriedenheit und seine Faszination für technische Lösungen. Seinen Ausgleich findet er in der Natur, zudem ist er leidenschaftlicher Koch.
- Max behält als Head of Support den Gesamtüberblick und kümmert sich hauptsächlich um unsere Strategie. Sein Hauptauftrag sieht er darin, den Teams und Support Hero einen Rahmen zu bieten, in dem jede(r) gut arbeiten kann. Privat findest du ihn vermutlich auf dem Rad, in den Bergen oder mit nem guten Buch in der Hand, um wieder neue Ideen zu sammeln.
- Tamara unterstützt die Teams anlassbezogen als Scrum Master und Agile Coach und behält insbesondere die Effektivität unserer Strukturen im Blick. Ihr Ziel ist es, dass alle ihren besten Beitrag leisten können und die Zusammenarbeit gut verzahnt ist. Kooperative Formate liebt sie auch bei ausgedehnten Spieleabenden und Escape Rooms.
Job ID: REF127X
Du hast noch offene Fragen zur Stelle? Ich bin für dich da!
Karina Ernst
Bewerbungen bitte nur über unser Online-Formular absenden, welches du über den Button „Jetzt bewerben“ erreichst.
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Dein Great Place to Work®
Wegweisende Arbeitsbedingungen in der Haufe Group
In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Bei uns erhältst du Raum und Verantwortung, sowie die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten - das bedeutet eine Kombination aus Büropräsenz und Homeoffice, je nach Bedarf und Vereinbarung in deinem Team. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und hast vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind erlebbar und ganz offiziell ein Great Place to Work®.
Einfach bewerben. In fünf Schritten zu deinem neuen Job.
1. Online-Bewerbung
Hier in unserer Jobwelt findest du alle offenen Stellen. Bewirb dich bei Interesse gerne auf mehrere Positionen.
2. Bewerbungscheck
Wir prüfen deine Bewerbung gründlich im Team. Das nimmt etwas Zeit in Anspruch, aber wir melden uns so bald wie möglich bei dir.
3. Kennenlernen
Es ist uns wichtig, dass wir fachlich und menschlich zueinander passen. Deshalb lernst du dein potenzielles Team in verschiedenen Interviewformaten kennen.
4. Auswahl
Wir besprechen jeden Schritt transparent mit dir und melden uns, um zu besprechen, ob und wie wir zusammenfinden.
5. Onboarding
Ab dem Tag deiner Vertragsunterschrift erfolgt ein individuelles Onboarding, das dich bereits vor dem ersten Arbeitstag mit uns vertraut macht.
Noch nicht das Passende gefunden? Wir bringen dich mit deinem Traumjob zusammen!
Unser digitaler Fragebogen hilft dir dabei herauszufinden, welche Tech-Jobs zu dir und deinen Fähigkeiten passen. Entdecke deinen nächsten Karriereschritt und lass dich inspirieren.
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Überzeugt von Vielfalt: Deine Bewerbung ist bei uns willkommen!
Wir wertschätzen Vielfalt und sind davon überzeugt, dass Mitarbeitende mit diversen Hintergründen unterschiedliche Perspektiven und Stärken bei uns einbringen. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt bekennen wir uns mit Überzeugung zu Vielfalt, Toleranz, Fairness und Wertschätzung.
Software-Lösungen für effiziente Geschäftsprozesse.
Lexware entwickelt kaufmännische Software-Lösungen für Selbstständige und kleine Unternehmen und ist damit Marktführer in Deutschland. Mit unseren Businesslösungen, Netzwerken und Unternehmenswissen für Buchhaltung, Lohn und Gehalt, Steuern und Finanzen halten wir unseren Kund:innen den Rücken frei. So können sie sich auf ihr Business fokussieren.
Wandel gestalten. Arbeiten in der Haufe Group.
Unsere Arbeitswelt ist vielfältig, komplex und in stetiger Veränderung. In der Haufe Group kannst du den Wandel aktiv mitgestalten. Du bist Teil eines innovationsgetriebenen Familienunternehmens, das mit Content, Software und Weiterbildung Menschen unterstützt, selbstbestimmt erfolgreich zu arbeiten. Wir begleiten mehr als 1 Million Kundinnen und Kunden in ihrer nachhaltigen Entwicklung und der Gestaltung von Transformationsprozessen. Hast du Lust, gemeinsam mit uns in die Zukunft zu wachsen? Schau dich um und werde Teil der Haufe Group.
Freiburg im Breisgau: Headquarter und Campus.
Die sonnige Green City Freiburg ist seit unserer Gründung der Hauptsitz der Haufe Group. Unser Campus mit sieben Gebäuden beherbergt neben unserem Headquarter unsere Marken Haufe, Haufe Akademie und Lexware. Ob in Open Spaces, auf unserer Dachterrasse oder im mehrfach ausgezeichneten Betriebsrestaurant Rudolf´s - bei uns gibt es viele Möglichkeiten für Kollaboration, Austausch und gemeinsame Aktivitäten.
Leben in Freiburg
Unsere Benefits
Persönliches Onboarding
Onboarding-App, Welcome Days und -Bag, Campustour, Buddy-Programm
Wegweisendes Arbeitsmodell
Hybride Zusammenarbeit als Kombination aus Büropräsenz und Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung.
Nachhaltige Mobilität
Jobrad, Mietrad-Station, E-Ladesäulen, Bike-Checks und Zuschuss zum ÖPNV
Vorsorge
Attraktives Wertguthabenmodell und betriebliche Altersvorsorge
Choose your device
Wir statten dich mit State of the Art Hard- und Software aus.
Food & Services
Kaffee und Tee gratis, günstiges und mehrfach ausgezeichnetes Betriebsrestaurant, Packstation auf dem Campus
Gesundheit & Gemeinschaft
Gesundheitsportal, Hansefit, Gesundheitschecks, standortübergreifendes Sommerfest, Sport-Events und -Gruppen, Gymnastikraum, Tischkicker, Billard, Tischtennis, Band-Proberaum
Lernen & Entwicklung
Es gibt zahlreiche Initiativen zu Produktentwicklung, Knowledge Sharing oder zu neuen Technologien. Teams organisieren Brown Bag Sessions, Hackathons, gehen auf Events und Meetups. Wir geben Raum für gemeinsames Lernen und fördern deine Weiterentwicklung.
Unsere Arbeitsweise:
1/4
2/4
3/4
4/4
Ownership
Bei uns gilt: You build it, you own it. Das Erfolgsrezept für großartige Software sind Teams, die Verantwortung übernehmen. Wir setzen auf eine starke und agile Zusammenarbeit, die es ermöglicht, Produkte selbstständig voranzutreiben.
Kundenzentrierung
Wir arbeiten für den Erfolg unserer Kundinnen und Kunden und fokussieren uns auf ihre Bedürfnisse. Wir sind agil, leidenschaftlich und handeln pragmatisch, um stets die beste Lösung für sie zu finden.
Evolution
Wir sind eine vielseitige Tech-Community. Von Cloud Computing bis Machine Learning decken wir von bewährten bis hin zu State-of-the-Art Technologien vieles ab und entwickeln uns immer weiter.
Networking
Communities of Practice erlauben uns, das Wissen unserer Organisation sichtbar und transparent zu machen. Sie sind eine Plattform, um effizienter zu lernen und uns gemeinsam weiterzuentwickeln. So sichern wir uns unseren Erfolg.
Unsere Tech-Landschaft auf einen Blick:
Dieser Tech Stack kommt bei uns zum Einsatz
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