Sachbearbeiter Service-Center (m/w/d)

Marken, Technik und Service sind die Säulen der MTS. Wir betreiben erfolgreich die internationale Herstellung, den Handel und Vertrieb von aktuell über 20.000 Artikeln. Aktuell beschäftigen wir an unseren 7 Standorten rund 700 Mitarbeitende. Das Kerngeschäft der MTS Group umfasst die Sortimente Autopflege, Autozubehör, Fahrrad (E-Bikes), Fahrradzubehör sowie Elektroinstallationsmaterial. Bekannt sind wir durch unsere starken Marken „NIGRIN“, „FISCHER“, „UNITEC“ und „cartrend“.
Wir suchen zum nächstmöglichen Termin zur Unterstützung unseres Teams einen

Sachbearbeiter Service-Center (m/w/d)

Dein Verantwortungsbereich

• Du beurteilst sachverständig sämtliche telefonischen und schriftlichen Produktanfragen (Omni-Channel) von Endverbrauchern (B2C) und Märkten (B2B) im Second-Level-Support
• Du erfasst und beurteilst relevante und zugeordnete Service-Anfragen und bedienst dich dazu unseres Kundeninteraktionstoolsl Salesforce
• Du wickelst Reklamationen, Garantiefälle und Ersatzteibestellungen gemäß den internen Richtlinien ab
• Du strebst stets eine Steigerung der Kundenzufriedenheit an und stellst einen hochwertigen, ganzheitlichen Kundenservice sicher

Das bringst Du mit

• Du hast erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
• Du kannst dich für unsere Marken und Produkte begeistern
• Du hast gute Kenntnisse in SAP SD sowie Salesforce Service Cloud
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise weitere Sprachkenntnisse vor allem Englisch

Wir schätzen aufgeweckte Talente, die Kreativität, Eigeninitiative und Organisationstalent mitbringen und entlohnen durch eine leistungsorientierte und der Position angemessene Vergütung.

Wir bieten Dir

• Die Möglichkeit, Dein Aufgabengebiet in einem motivierten und engagierten Team mitzugestalten und weiterzuentwickeln
• Eine selbstständige und eigenverantwortliche Tätigkeit in einem lebendigen und erfolgreichen Unternehmen
• Die perfekte Balance zwischen Beruf und Privatleben dank einer 38,5 Stunden-Woche im Gleitzeitmodell, sowie 30 Urlaubstagen
• Zuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen
• Weitere Zusatzleistungen wie Corporate Benefits und Zuschuss zum Dienstradleasing
• Eine Vergütung nach den Bestimmungen des Tarifvertrages Groß- und Außenhandel sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Zuschuss zum Mittagsessen über einen Smart Fridge
• Kostenlose Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee