Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Veröffentlicht am
09.06.2026

Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Arbeitsort:
Ettlingen
Gehalt:
ab
bis
38000
*
40000
€/h
€/mtl.
€/Jahr
Beschäftigungsbeginn:
Ab sofort
Arbeitszeit:
Vollzeit
,
40
h
Branche:
Banken und Finanzdienstleistungen
Job-ID
427
Martina
Dehoust
Personalreferentin
0721-62690720
martina.dehoust@erste-reserve.de
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Ihre Aufgaben

• Zu Beginn Ihres Arbeitstags verschaffen Sie sich einen Überblick über die eingegangenen Reklamationen und Fallzahlen
• Anschließend prüfen Sie eingehende Zahlungsreklamationen sorgfältig auf Vollständigkeit
• In diesem Zusammenhang erfassen Sie die Vorgänge strukturiert in den entsprechenden Systemen
• Die eingereichten Unterlagen bereiten Sie so auf, dass eine effiziente Weiterbearbeitung sichergestellt ist
• Sollte eine Bearbeitung nicht möglich sein, übernehmen Sie die schriftliche Kommunikation mit Banken über das Ticketsystem
• Darüber hinaus stellen Sie sicher, dass alle relevanten Informationen vollständig und nachvollziehbar dokumentiert sind
• Mit Ihrer strukturierten Arbeitsweise tragen Sie zu reibungslosen Abläufen im Reklamationsmanagement bei

Ihre Benefits

• Langfristige Beschäftigung gemäß Tarifvertrag
• Hohe Chance auf Übernahme von unserem Kunden
• Fahr-, Urlaubs- und Weihnachtsgeld als zusätzliche Anerkennung Ihrer Leistung
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Home Office (nach Absprache)
• Moderner und sicherer Arbeitsplatz in einem wertschätzenden Umfeld

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise bringen Sie erste Erfahrung im Reklamationsmanagement, in der Sachbearbeitung oder im Bankenumfeld mit
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie arbeiten sorgfältig, strukturiert und haben ein gutes Auge für Details
• Der Umgang mit verschiedenen IT-Systemen und Anwendungen fällt Ihnen leicht (z. B. MS Office)
• Sie überzeugen durch Ihr freundliches Auftreten, Ihre Teamfähigkeit und Ihre hohe Serviceorientierung

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Karlsruhe