Sachbearbeiter Reklamationen Qualitätssicherung (m/w/d)

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Unser Angebot

• Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
• Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen (Stundenlohn ab 20 € bis zu 26 € möglich)
• Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
• Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
• Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Wir sind Top-Arbeitgeber

Ihre Orizon Pluspunkte

Gratifikationen

• Bruttosonderzahlungen für langjährige Betriebszugehörigkeit in Höhe von bis zu 2.000€
• Gutscheine in Höhe von 20€ bei Eheschließungen oder der Geburt/Adoption eines Kindes.
• Nach der Probezeit einen monatlichen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge in Höhe von 25€.

Gesundheitsförderung
Das Werkarztzentrum ist für Sie da und hilft bei Erkrankungen - unabhängig davon, ob diese während oder außerhalb der Arbeitszeit entstanden sind.
iGZ Tarifvertrag

• Sonderurlaub bei besonderen Anlässen (Ehefrau/eingetragene Lebenspartnerin bringt Kind zur Welt; Eheschließung/Eintragung einer eingetragenen Lebensgemeinschaft; für die Dauer staatsbürgerlicher Pflichten wie Zeugenaussagen oder Wahlen).
• Ein ansteigender Urlaubsanspruch auf bis zu 30 Tage pro Jahr.
• Jahressonderzahlungen in Höhe von bis zu über 800€ (abhängig von der Dauer der Betriebszugehörigkeit).
• Regelmäßige Gehaltsanpassungen nach Tarifvertragsverhandlungen.

Mitarbeiterangebote
Als Orizon Mitarbeiter*in haben Sie die Möglichkeit, sich für unsere Mitarbeiterangebote zu registrieren. Hierbei handelt es sich um attraktive Rabatte bei vielen namenhaften Unternehmen in Zusammenarbeit mit dem Anbieter "corporate benefits" sowie "FutureBens" (spezialisiert auf nachhaltige Unternehmen). Alles, was Sie dafür benötigen, finden Sie in unserer Orizon Connect App.

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Unser Kunde aus Wertach ist ein angesehenes Unternehmen mit einem starken Ruf für Qualität und Innovation. Seit vielen Jahren bieten sie vielfältige Dienstleistungen in verschiedenen Geschäftsbereichen an. Mit einem engagierten Team, einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit und einem Bekenntnis zur Nachhaltigkeit sind sie ein verlässlicher Partner für ihre Kunden. Ihre Unternehmensphilosophie betont Umweltverträglichkeit und langfristige Beziehungen. Unser Kunde ist stolz darauf, innovative Lösungen anzubieten und die Bedürfnisse verschiedener Branchen zu erfüllen.

Zur Unterstützung des Teams sind wir auf der Suche nach einem Sachbearbeiter Reklamationen Qualitätssicherung (m/w/d).

Das sind Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen die Ursachenanalyse anhand der gängigen Methoden (Ishikawa, 5 Why, etc.)
• Sie sind zuständig für die Moderation und Dokumentation der Reklamationsbesprechungen
• Sie unterstützen die Fachbereiche bei der Reklamationsbearbeitung / Ursachenanalyse
• Ebenfalls unterstützen Sie beim Erarbeiten von Abstellmaßnahmen
• Die Überwachung und Verifizierung der eingeführten Abstellmaßnahmen / Maßnahmen zählt zu Ihren Aufgaben
• Zu Ihrer Verantwortung zählt die Pflege der Reklamationen im ERP-System SAP
• Die Terminüberwachung im Rahmen des 8D-Reports anhand der Kundenforderungen und Einhaltung der Durchlaufzeit fällt in Ihren Aufgabenbereich
• Sie sind zuständig für die technische Durchsprache des 8D- Reports mit dem Kunden (Deutsch/Englisch)
• Die Mitwirkung an reklamationsspezifischen Kundenmeetings oder Q-Verbesserungsprogrammen (Deutsch/Englisch) übernehmen Sie ebenfalls
• Die Umsetzung der Qualitätsphilosophie nach IATF 16949 und DIN ISO 9001 im Rahmen des Aufgabengebietes fällt in Ihre Verantwortung

Das bringen Sie mit

• Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen oder metallverarbeitenden Beruf, Weiterbildung zum Meister (m/w/d) / Techniker (m/w/d) oder einer Ausbildung im Qualitätswesen mit
• Sie haben Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung, idealerweise in der produzierenden (Automobil-)Industrie
• Sie bringen eine ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit mit, die Sie im Umgang mit Kunden und Lieferanten auszeichnet
• Sie sind bekannt für Ihr selbständiges, strukturiertes und verantwortungsvolles Arbeiten
• Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe
• Sie arbeiten gerne in einem Team
• Sie bringen eine hohe Belastbarkeit, Eigeninitiative und Fähigkeit zum Lösen komplexer Aufgabenstellungen mit
• Sie haben gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie haben einen sicheren Umgang mit MS-Office Programmen
• Bringen Sie SAP-Kenntnisse mit wäre das wünschenswert

Ihr Partner:

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
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