Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Kundenservice Bereich Kundenqualität

Sachbearbeiter (m/w/d)

Technischer Kundenservice
Bereich Kundenqualität
profine ist eine eigentümergeführte Unternehmensgruppe, die weltweit Kunststoffprofile für Fenster und Haustüren, Sichtschutz-Systeme und PVC-Platten herstellt. Mit unserer Zukunftsmarke KÖMMERLING sowie dem leidenschaftlichen Einsatz unserer 3.400 Mitarbeiter schaffen wir weltweit in 23 Ländern Qualität und Vertrauen.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort Pirmasens einen Sachbearbeiter (m/w/d) für den technischen Kundenservice im Bereich Kundenqualität.

Ihre Aufgaben

• Erfassen der eingehenden Mängelrügen in MüB-Datenbank
• Beurteilen der Reklamationsmuster + Bewertung nach vorgegebenen Prüfmethoden
• Beauftragung der Nachkontrolle in Produktion und Lager
• Korrespondenz in Zusammenhang mit der Beantwortung von Mängelrügen (Sachverhalt, Gutschriften, Sanierungen) und Kulanzregelung
• Veranlassen der aus Reklamationsfällen resultierenden Gutschriften
• Kontaktieren der Verarbeiter und Endkunden in Sanierungsfragen
• Im Sonderfall unterstützende Reklamationsbearbeitung vor Ort beim Endkunden/Verarbeiter o.ä

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Technisches Verständnis
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit SAP und MS-Office

Wir bieten

Flexible Arbeitszeiten

Wir wissen wie wichtig Ihnen die Vereinbarkeit von Privatem und Karriere ist. Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeit-, Gleitzeit und Homeoffice-Modelle.

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Bei profine erhalten Sie zusätzlich zur normalen Vergütung Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Darüber hinaus unterstützen wir bei der betrieblichen Altersvorsorge.

Karrierechancen

Wir fördern die Entwicklung unserer Mitarbeiter und bieten herausragende Aufstiegschancen, was die vielen Eigengewächse in unserer Führungsebene verdeutlichen.