Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) (Homeoffice möglich)

Ihre Aufgaben

• In Ihrem Bereich gehen Nachfragen unserer Kunden, die Sie professionell beantworten​:
• Im Fokus steht dabei die Sicherstellung der ordnungsgemäßen Auftragsabwicklung: Sie nehmen Bestellungen, Nachfragen zu Lieferungen oder Reklamationen entgegen und erfassen diese in unseren EDV-Systemen​
• Sie bearbeiten, kanalisieren und priorisieren sämtliche Kundenvorgänge über verschiedene Kommunikationskanäle​
• Kundenanfragen oder -reklamationen werden - sofern möglich - im Erstkontakt service- und lösungsorientiert bearbeitet, dazu gehört die Klärung von Verfügbarkeits- und Preisanfragen, sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen​
• Sie klären Reklamationen oder andere komplexe Anliegen mit unserem Second Level Support ​
• Sie sind zudem Ansprechpartner für unseren Vertriebsinnen- und Außendienst, damit diese über die Themen ihrer Kunden zeitnah informiert sind

Wir bieten

• Die Möglichkeit, Teil eines erfolgreichen Teams an unserem innovativen Standort Merzig zu sein​
• Ein sehr attraktives Vergütungspaket u.a. mit leistungsbezogener Jahresvergütung und betrieblicher Altersvorsorge sowie JobRad, Corporate Benefits und unserem umfassenden betrieblichen Gesundheitsmanagement mit Rückenfit am Arbeitsplatz, Yoga und vielem mehr​
• Flache Hierarchien und bedarfsorientierte Personalentwicklungsmöglichkeiten​
• 29 Urlaubstage pro Jahr und Möglichkeit von Gleitzeitausgleich​
• Sehr gute Vereinbarkeit durch individualisierbare Arbeitszeitmodelle und Möglichkeit zum temporären Arbeiten im Home-Office​
• Eine Kantine mit regionaler und gesundheitsorientierter Speisenauswahl zu günstigen Mitarbeiterpreisen​
• Planbare Arbeitszeiten im Wechseldienst 8:00-16:30 bzw. 10:00-18:30 von montags bis freitags​
• Kostenloser Mitarbeiterparkplatz

Ihr Profil

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen​
• Sie bringen bereits Berufserfahrung mit, insbesondere im direkten telefonischen Kontakt mit Kunden​
• Dabei kommen Ihnen Ihre hohe Kundenorientierung und Ihr gutes mündliches Ausdrucksvermögen zugute​
• Ihre Aufgaben gehen Sie tagtäglich mit hoher Überzeugungskraft und ausgeprägter Kontaktstärke an​
• Sie wissen dabei moderne Informations- und Kommunikationstechnologien als nützliche Hilfsmittel zu schätzen

Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!