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Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) (Homeoffice möglich)

Ihre Aufgaben

  • In Ihrem Bereich gehen Nachfragen unserer Kunden, die Sie professionell beantworten​:
  • Im Fokus steht dabei die Sicherstellung der ordnungsgemäßen Auftragsabwicklung: Sie nehmen Bestellungen, Nachfragen zu Lieferungen oder Reklamationen entgegen und erfassen diese in unseren EDV-Systemen​
  • Sie bearbeiten, kanalisieren und priorisieren sämtliche Kundenvorgänge über verschiedene Kommunikationskanäle​
  • Kundenanfragen oder -reklamationen werden - sofern möglich - im Erstkontakt service- und lösungsorientiert bearbeitet, dazu gehört die Klärung von Verfügbarkeits- und Preisanfragen, sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen​
  • Sie klären Reklamationen oder andere komplexe Anliegen mit unserem Second Level Support ​
  • Sie sind zudem Ansprechpartner für unseren Vertriebsinnen- und Außendienst, damit diese über die Themen ihrer Kunden zeitnah informiert sind

Wir bieten

  • Die Möglichkeit, Teil eines erfolgreichen Teams an unserem innovativen Standort Merzig zu sein​
  • Ein sehr attraktives Vergütungspaket u.a. mit leistungsbezogener Jahresvergütung und betrieblicher Altersvorsorge sowie JobRad, Corporate Benefits und unserem umfassenden betrieblichen Gesundheitsmanagement mit Rückenfit am Arbeitsplatz, Yoga und vielem mehr​
  • Flache Hierarchien und bedarfsorientierte Personalentwicklungsmöglichkeiten​
  • 29 Urlaubstage pro Jahr und Möglichkeit von Gleitzeitausgleich​
  • Sehr gute Vereinbarkeit durch individualisierbare Arbeitszeitmodelle und Möglichkeit zum temporären Arbeiten im Home-Office​
  • Eine Kantine mit regionaler und gesundheitsorientierter Speisenauswahl zu günstigen Mitarbeiterpreisen​
  • Planbare Arbeitszeiten im Wechseldienst 8:00-16:30 bzw. 10:00-18:30 von montags bis freitags​
  • Kostenloser Mitarbeiterparkplatz

Ihr Profil

  • Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen​
  • Sie bringen bereits Berufserfahrung mit, insbesondere im direkten telefonischen Kontakt mit Kunden​
  • Dabei kommen Ihnen Ihre hohe Kundenorientierung und Ihr gutes mündliches Ausdrucksvermögen zugute​
  • Ihre Aufgaben gehen Sie tagtäglich mit hoher Überzeugungskraft und ausgeprägter Kontaktstärke an​
  • Sie wissen dabei moderne Informations- und Kommunikationstechnologien als nützliche Hilfsmittel zu schätzen

Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Dies ist eine auf dritten Jobbörsen gefundene Stellenanzeige. Wir bieten hierfür keinen Support, können diese aber jederzeit offline stellen. Für weitere Informationen: Datenschutzhinweise | Anzeige melden.

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kohlpharma GmbH
66663 Merzig
Unbefristet, Vollzeit

Veröffentlicht am 24.04.2026

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