Reservations Agent (m/w/d)

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Reservations Agent (m/w/d)

Ihr Verantwortungsbereich bei uns

Als Reservations Agent unterstützen Sie das Team in der Reservierungsabteilung aktiv im Tagesgeschäft und tragen dazu bei, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.
Dabei wirken Sie mit bei:

• Bearbeiten aller Buchungs- und Reservierungsanfragen, vorwiegend per Telefon und E-Mail
• Betreuung aller individuellen Gästewünsche vor Anreise der Gäste
• **Koordination **der Zimmerreservierungen über Oracle Suite 8 und Re:Guest
• **Erstellung **der gesamten Gästekorrespondenz in Re:Guest
• Weitergabe von Informationen und Anfragen an die entsprechenden Abteilungen
• Pflege unserer nationalen und internationalen Gästedaten
• Jeden Aufenthalt zu etwas Besonderem gestalten

Kenntnisse und Fähigkeiten welche uns freuen

• **Abgeschlossene Berufsausbildung **oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Hotellerie, Tourismus oder Kundenservice
• **Erste Berufserfahrung **im Reservierungs- oder Gästeservice, idealerweise in der Hotellerie
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook)
• Vorerfahrung im Umgang Oracle Suite 8 wünschenswert
• Gute Kommunikations- und Serviceorientierung
• **Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit **und zeitliche Flexibilität
• Eigeninitiative, Organisationsstärke und Detailgenauigkeit

Über was Sie sich freuen können

• 5-Tage/Woche
• Möblierte Personalwohnungen
• Eine jährliche kostenfreie Mitarbeiter-Übernachtung
• Vergünstigte Übernachtungsrate für Familienmitglieder
• Weiterbildungsbudget in Höhe von 1.500 €
• Schulungen und Trainings
• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Eine hauseigene Mitarbeiter-Kantine
• Kostenlose Nutzung unseres Fitness-Studios und Family Spas
• Freier Eintritt zu allen Konzerten und Lesungen

und Vieles mehr!
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