Projektmanager (w/m/d) - Customer Experience

Bei IONOS schaffen wir zusätzlichen Wert, indem wir unseren Kunden und ihren Unternehmen herausragenden Support bieten. Wir sind stolz auf unser erstklassiges Kundenserviceteam, das mit mehreren Exzellenz-Auszeichnungen anerkannt wurde. Wir sind auch stolz auf unser einzigartiges Angebot in der Branche, den Persönlichen Berater, der immer verfügbar ist, um fachkundige Beratung zu bieten, was einen wichtigen Unterschied für unsere Kunden darstellt und sicherstellt, dass sie das Beste aus unseren Dienstleistungen herausholen und ihre Träume online verwirklichen können.
In dieser Position bist Du verantwortlich für die globalen Projekte im Operations-Geschäft von IONOS und unterstützt unser Team dabei, seinen Einfluss auf unsere Kunden zu erweitern.

Aufgabenbereich

• Als Projektmanager erfüllst Du die Operations-Strategie, indem Du funktions- und abteilungsübergreifende Projekte vorantreiben.
• Mit diesen Projekten unterstützen wir Unternehmen und unternehmerisch denkende Menschen dabei, ihre Geschäfte und Ideen online zu starten, zu erweitern oder zu verlagern und Menschen auf der ganzen Welt zu erreichen.
• Du verwaltest effektiv Verhandlungen und Abstimmungen, Kommunikation (Umfang), Stakeholder-Beziehungen und Roadmapping. Du stellst einen rechtzeitigen Follow-up zu den Ergebnissen sicher und haltest deren Qualität durch konsistente Berichterstattung.
• Du übernimmst die Projekte, bewertest deren Risiken und kommunizierst To-Do-Maßnahmen, Warnsignale und kommunizierst frühzeitig, klar und transparent, organisierst nicht nur Retrospektiven, sondern lernst auch aus ihnen, verhandelst neu und stimmst sie neu ab.
• Du profitierst von Kommunikation auf Augenhöhe, einer offenen Kultur und einem Team, das dich ermutigt, Entscheidungen zu treffen.

Qualifikationen

• Idealerweise hast Du nachweisliche Erfolge im Projektmanagement und verfügst über 3 bis 5 Jahre Berufserfahrung in ähnlichen Rollen.
• Du hast Erfahrung in der Definition von Umfang, Zielen, Rollen, Fristen, Roadmap und bist in der Lage, jedes Ziel, Epik, Geschichte in kleine Arbeitspakete herunterzubrechen und Roadmaps zu erstellen, die helfen, die Projekte zu steuern.
• Stakeholder-Management ist einer deiner Stärken: Du kommunizierst im Voraus, transparent und klar. Du identifizierst leicht Blockaden und Engpässe.
• Du verstehst die Interessen deiner Stakeholder, hast die Fähigkeit, Informationen zu filtern und nur das zu besprechen, was für den jeweiligen Stakeholder relevant ist.
• Du bist hervorragend darin, deine Projekte zu priorisieren, erkennst instinktiv „Muss“, „Sollte“ und „Könnte“. Dies ermöglicht dir, dich auf das Wichtigste zu konzentrieren, während du weist, worauf verzichtet werden kann.
• Fließendes Englisch und Deutsch sind für diese Position unerlässlich.
• Bachelor-Abschluss (oder gleichwertig) und PMI (oder gleichwertig).

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
• Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.