Network Specialist / 2nd Level Support (m/w/d)

Network Specialist / 2nd Level Support (m/w/d)
Wiesloch, bundesweit

Jobdetails

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Behebung von Störungen im 2nd-Level-Support.
• Du verantwortest die Entstörung komplexer Enterprise-, Carrier- und Service-Provider-Netzwerke innerhalb vereinbarter Service Level Agreements.
• Du arbeitest eng mit Kunden, Carriern und Field-Service-Partnern zusammen und koordinierst die notwendigen Maßnahmen bis zur Lösungsfindung.
• Du betreust, pflegst und entwickelst unsere zentrale Monitoring-Plattform Infosim StableNet weiter.
• Du führst Telefonkonferenzen und Remote-Sessions durch und steuerst die Kommunikation zwischen allen beteiligten Stakeholdern.
• Du bringst Deine Ideen ein, optimierst bestehende Prozesse und entwickelst kreative Lösungsansätze für technische Herausforderungen.
• Du unterstützt den Betrieb unseres XNOC im Schichtdienst sowie im Rahmen der Rufbereitschaft.

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Elektro- oder Nachrichtentechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Betrieb und in der Entstörung komplexer Enterprise-, Carrier- oder Service-Provider-Netzwerke sowie idealerweise von Datacenter-Infrastrukturen.
• Du bringst fundierte Kenntnisse in Routing- und Switching-Technologien mit und kennst Dich mit VLAN, Spanning Tree, IP/IPv6, OSPF, IS-IS, BGP, MPLS sowie Layer-2- und Layer-3-VPNs aus.
• Idealerweise verfügst Du über Herstellerzertifizierungen auf Specialist-Level (z. B. Juniper JNCIS-SP oder JNCIS-ENT) oder vergleichbare Qualifikationen.
• Du analysierst komplexe technische Zusammenhänge strukturiert, arbeitest lösungsorientiert und treibst die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen aktiv voran.
• Teamarbeit, eigenverantwortliches Handeln, Kommunikationsstärke und Entscheidungsfähigkeit zeichnen Dich aus.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

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