Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Standort: Heidelberg

Kundenorientierung ist Ihre Leidenschaft?

Wir suchen einen serviceorientierten Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service für ein etabliertes Unternehmen im Raum Heidelberg ! Wenn Sie gerne lösungsorientiert arbeiten und Freude daran haben, Kunden (m/w/d) zu unterstützen, dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Kundenbetreuung!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Perspektiven

• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem modernen Team
• Weiterbildungsmöglichkeiten , um deine beruflichen Fähigkeiten stetig zu erweitern
• Teamevents und gemeinsame Aktivitäten
• Attraktives Gehaltspaket
• Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur

Aufgaben

• Koordination und Priorisierung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail für den Servicebereich
• Beratung und Unterstützung der Außendiensttechniker zu Themen wie Administration, Datenaufbereitung und Tracking
• Planung und Vereinbarung von Wartungsterminen für Kunden mit Service- oder Wartungsverträgen
• Bestellungen und Überwachung der Lieferungen von (Ersatz-)Teilen zur optimalen Ausstattung der Servicetechniker
• Erstellung von Kostenvoranschlägen für Nicht-Vertragskunden und Einholung der Kundenaufträge
• Organisation von Installationen vor Ort beim Kunden
• Koordination von Werkstattaufträgen sowie Bereitstellung von Demo- oder Leihgeräten, sofern vereinbart

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder Einsatzplanung (z. B. als Dispatcher/Forwarder)
• Wünschenswert ist Erfahrung mit Salesforce und SAP
• Zuverlässige und engagierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
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Job-Identifikationsnummer: 08ad4fc7-bc47-4dc5-988e-472bdfcb0902