Diagnose:
IT-Service-Profi
Mit technischem Know-how und ausgeprägter Serviceorientierung sorgen Sie dafür, dass unsere Mitarbeitenden an ihrem digitalen Arbeitsplatz zuverlässig arbeiten können
Mitarbeiter*in IT-Service und Clientservice
Das Kreiskrankenhaus Emmendingen mit 263 Betten ist ein Haus der Grund- und Regelversorgung mit den Fachabteilungen Innere Medizin, Allgemein- und Viszeralchirurgie, Unfallchirurgie und Orthopädie, Gynäkologie und Geburtshilfe, Anästhesie / Intensivmedizin, Radiologie / Nuklearmedizin, Zentrale Notaufnahme sowie einer Belegabteilung Urologie. Träger des Krankenhauses ist der Landkreis Emmendingen.
Sie sind kompetente Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei allen Fragen und Anliegen rund um ihren IT-Arbeitsplatz. Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung unterstützen Sie unsere Anwender*innen bei der täglichen Arbeit und sorgen dafür, dass ihre IT-Arbeitsplätze zuverlässig funktionieren.
Beginn
zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Beschäftigungsart
Vollzeit,
unbefristet
Arbeitsbereich
IT-Abteilung
Das sind Ihre Aufgaben
- Erster Ansprechpartner bei IT-Serviceanfragen über das Ticketsystem und unsere Service-Hotline
- Priorisieren und Weiterleiten eingehender IT-Support-Anfragen
- Analyse und Behebung von Störungen an IT-Arbeitsplätzen als First-Level-Support
- Einrichtung, Konfiguration und Austausch von Client- und Peripheriegeräten (für neue Mitarbeiter, Umzüge etc.)
- Unterstützung bei der Benutzer- und Berechtigungsadministration sowie bei Kennwort- und Zugangsproblemen
- Aktive Mitarbeit in IT-Projekten sowie Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern
- Koordination erforderlicher Service- und Reparaturleistungen
- Durchführung und Koordination von IT-bezogenen Bestellungen sowie Pflege von Hardware- und Clientinformationen
Das bringen Sie mit
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder einschlägige praktische Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Erfahrung im IT-Service, Helpdesk, Service Desk, Clientservice oder technischen Anwendersupport von Vorteil
- Gute Kenntnisse im Bereich IT-Clients, insbesondere Windows-Arbeitsplätze, Citrix, Hardware und gängige Standardsoftware
- Idealerweise Kenntnisse in der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten
- Ausgeprägte Service- und Anwenderorientierung
- Gutes technisches Verständnis sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Herangehensweise bei IT-Störungen
- Freude an der Arbeit mit Anwender*innen und an der gemeinsamen Lösung technischer Probleme
- Bereitschaft, sich in neue Systeme, Anwendungen und Prozesse einzuarbeiten
Das bieten wir Ihnen
- Attraktive Vergütung nach TVöD-K in EG 9b
- Gestaltungsmöglichkeit in Ihrem Arbeitsbereich und wertschätzende Zusammenarbeit
- Einen vielseitigen und interessanten Arbeitsplatz in einem motivierten und freundlichen Team
- Eine abwechslungsreiche, anspruchsvolle und eigenverantwortliche Tätigkeit
- Betriebliche Altersvorsorge (ZVK), Hansefit, Jobticket, Mitarbeiterkantine sowie JobRad
- Arbeitgeberfinanzierte private Krankenzusatzversicherung
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Interessiert?
Dann sollten wir uns kennenlernen.
Bei Rückfragen melden Sie sich gerne an Frau Ramona Baur
07641 454-2489
Bei fachspezifischen Fragen wenden Sie sich gerne an, Lisa Heidemann
07641 454-52566
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