Mitarbeiter für Kundenkommunikation & Auftragsbearbeitung (m/w/d)

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In Vollzeit

Erfrischend besonders.
Seit über einem Jahrhundert verwurzelt, führt unsere Familie das Unternehmen in vierter Generation mit Stolz in Nordrhein-Westfalen. Mit einem breiten Sortiment regionaler Mineralwässer und Erfrischungsgetränken setzten wir auf Nachhaltigkeit und Qualität. Als Getränkelogistiker bedienen wir große Namen der Branche und transportieren jährlich 26 Millionen Gebinde mit unserer Mellis Getränke-Logistik.
Unser Motto „Aus der Region für die Region“ spiegelt das Bestreben wider, dem Ruhrgebiet mit fairen und attraktiven Angeboten zu dienen.
Unser engagiertes Team steht für eine wertschätzende und angenehme Arbeitsumgebung, in der jede Verstärkung gründlich eingearbeitet wird.
Möchten Sie Teil unserer Familienmission werden? Wir freuen uns auf Sie!

Das erwartet Sie

• Annahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen (telefonisch, per E-Mail oder über Online-Portale)
• Koordination mit dem Lager, Versand und Transportdienstleistern zur termingerechten Ausführung der Aufträge
• Kompetente Kundenberatung bei Fragen zu Lieferzeiten, Bestellstatus oder Reklamationen
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten sowie Auftragseingaben im ERP-System
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und der Disposition zur Optimierung der Abläufe
• Monitoring von Lieferprozessen und Sicherstellung der termingerechten Auslieferung
• Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen in enger Abstimmung mit dem Kundenservice und Lager
• Aktive Kommunikation mit Spediteuren und Transportpartnern zur Sendungsverfolgung und Problemlösung
• Durchführung interner Abstimmungen zur Kapazitätsplanung (z. B. bei Saisonspitzen oder Sonderaktionen)
• Teilnahme an internen Projekten zur Verbesserung von Servicequalität und Lieferperformance

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische oder logistische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung, Industriekaufmann/-frau o. ä.)
• Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung oder Logistik von Vorteil
• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung mit Warenwirtschafts-/ERP-Systemen
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

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Umfassende Einarbeitung und Unterstützung

Ein herzliches Team, das neuen Mitarbei­tenden mit Freude begegnet.

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

30 Tage Urlaub + Bildungs­urlaub

Home­office- & Gleitzeit-Regelung

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Haustrunk Eigen­produkte

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