Medizinische Fachangestellte (m/w/d) – Telefonservice

Das Zentralinstitut für Seelische Gesundheit steht für international herausragende Forschung und wegweisende Behandlungskonzepte in Psychiatrie und Psychotherapie, Kinder- und Jugendpsychiatrie, Psychosomatik und Suchtmedizin.
Zur Verstärkung unseres Teams der Zentralambulanz suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Medizinische Fachangestellte (m/w/d) im Telefonservice.
Stellenanteil: 100 %
Die Stelle ist unbefristet.

Ihre Aufgaben

• Freundliche, kompetente und professionelle Kommunikation mit PatientInnen und Zuweisenden am Telefon
• Strukturierte Erfassung eingehender Anliegen sowie fachlich fundierte Zuordnung zur zuständigen Ambulanz oder zum entsprechenden Fachbereich
• Eigenständige Organisation, Koordination und Dokumentation eingehender telefonischer Anfragen
• Terminmanagement für die Zentralambulanz unter Berücksichtigung festgelegter Abläufe und medizinischer Rahmenbedingungen
• Bearbeitung und Dokumentation von Anrufbeantworter-Nachrichten
• Koordination und Bearbeitung eingehender E-Mails über den zentralen Mailaccount
• Versand von Fragebögen sowie Pflege und Verwaltung von Wartelisten
• Enge Zusammenarbeit mit medizinischen und administrativen Bereichen der Zentralambulanz

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Medizinische Fachangestellte (m/w/d) oder eine vergleichbare medizinische Qualifikation
• Sicheres medizinisches Grundverständnis zur strukturierten Erfassung von Anliegen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und ein professionelles Auftreten - insbesondere am Telefon
• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen Büro- und Kommunikationssystemen
• Bereitschaft, sich in die Abläufe eines zentralen medizinischen Bereichs einzuarbeiten
• Offenheit und Flexibilität für die Mitarbeit in MFA-typischen Einsatzbereichen der Zentralambulanz entsprechend der Qualifikation

Das bieten wir Ihnen

• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem engagierten, multiprofessionellen Team
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld, das Eigeninitiative, Mitgestaltung und neue Ideen ausdrücklich fördert
• Strukturierte und qualifizierte Einarbeitung in eine zentrale Schlüsselposition der Zentralambulanz
• Interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Familienfreundliche Arbeitszeitregelungen sowie Teilzeitmodelle
• Zentrale Lage und gute Erreichbarkeit im Herzen von Mannheim
• Betriebliche Gesundheitsförderung mit attraktiven Sonderkonditionen
• Corporate Benefits und weitere lokale Vergünstigungen
• Vergünstigtes Jobticket als Deutschlandticket
• Vergütung nach TV-L sowie zusätzliche Altersvorsorge (VBL)