Leitung Kundendienst (m/w/d)

Ab sofort zu besetzen:
Im Zuge einer altersbedingten Nachfolgeregelung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Leitung Kundendienst (m/w/d)

Ihre Aufgabenschwerpunkte

• Leitung und Koordination der direkt unterstellten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Innen- und Außendienst (Deutschland) nach fachlichen sowie wirtschaftlichen Gesichtspunkten
• Um die notwendigen Kompetenzen innerhalb des Teams zu gewährleisten, leiten Sie Schulungen und organisieren die Ausbildung sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
• Sicherstellung einer wirtschaftlichen Gebiets- und Tourenstruktur, Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsalltags sowie enger, offener Austausch mit der Bereichs- und Geschäftsleitung
• Überwachung der Ersatzteilabwicklung mit dem Ziel einer schnellstmöglichen Belieferung der Inlandskunden
• Kompetente Beratung der Kunden bei maschinentechnischen Problemen im Tagesgeschäft
• Betreuung und technische Unterstützung der selbstständigen Auslandsvertretungen und deren Techniker sowie Organisation und Durchführung entsprechender Schulungen
• Reisebereitschaft für gelegentliche Besuche der internationalen Vertretungen und für bedarfsgerechte Inlands-Kundenbesuche
• Erstellung, Aktualisierung und Bereitstellung von technischen Unterlagen für den Kundendienst

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektronik mit Weiterbildung zum Meister/Techniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation oder alternativ ein abgeschlossenes technisches Studium
• Relevante Berufs- und idealerweise erste Führungserfahrung im technischen Kundendienst
• Kunden- und Dienstleistungsorientierung, Spaß an Technik und Kundenkontakt sowie gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Kosten- und Verantwortungsbewusstsein, ausgeprägte Lösungsorientierung und eine hohe Affinität zu digitalen Technologien

Wir bieten

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit einem vielseitigen und abwechslungsreichen Aufgabengebiet
• Sicherheit eines langfristigen Arbeitsplatzes
• Teilweise erfolgsabhängige Vergütung sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
• 30 Tage Urlaub

Wenn Sie sich durch diese interessante und verantwortungsvolle Aufgabenstellung angesprochen fühlen, dann bewerben Sie sich mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung an Herrn Stefan Klöckner per E-Mail: [bewerbung@kloeckners.net](mailto:bewerbung@kloeckners.net.)