Leitung des Kundenbereichs Bürgerbüro (m/w/d) Bachelor of Arts – Public Management (m/w/d)

Leitung des Kundenbereichs Bürgerbüro (m/w/d) Bachelor of Arts – Public Management (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Leitung des Kundenbereichs Bürgerbüro mit rd. 20 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in den Aufgabenbereichen Servicebereich, Standesamt, Rentenstelle und der Landeswohnraumför-derstelle
• Wahrnehmung der Fachaufsicht innerhalb des Kundenbereichs Bürgerbüro, insbesondere die Sicherstellung der Funktionsfähigkeit des Kundenbereichs und die Bearbeitung besonders schwieriger Einzelfälle aus den einzelnen Rechtsgebieten des Kundenbereichs
• Personaleinsatzplanung für gesamten Kundenbereich
• Konzeptionelle Weiterentwicklung des Kundenbereichs
• Führung von konfliktträchtigen Kundengesprächen
• Öffentlichkeitsarbeit für kundenbereichsrelevante Themen
• Erstellung von besonders schwierigen Verfügungen und Widerspruchsbescheiden
• Wahrnehmung der Haushaltsplanung für den gesamten Kundenbereich
• Koordination der Durchführung von Briefwahlen
• aushilfsweise Sachbearbeitung bei personellen Engpässen
• Planung des Einsatzes von Auszubildenden, Praktikanten etc. für den Kundenbereich.

Ihr Profil

• erfolgreiche Ablegung der Staatsprüfung für den gehobenen nichttechnischen Verwaltungs-dienst
• einschlägige Berufs- und Führungserfahrung im verwaltungsrechtlichen Bereich sowie Erfah-rungen aus verschiedenen Bereichen öffentlich-rechtlicher Aufgabenstellungen sind wün-schenswert
• Durchsetzungsvermögen, Entscheidungsfreude, sicheres Auftreten sowie Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung
• Freude am Umgang mit Kunden und mit Mitarbeitenden
• Kommunikationsstärke und Sozialkompetenz
• vorausschauendes, strategisches Denken sowie selbständiges Arbeiten, Belastbarkeit, Eigen-initiative, konzeptionelle Fähigkeiten, Ideenreichtum und organisatorisches Geschick