Leitung Büro und Empfang (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab eine Leitung Büro und Empfang (m/w/d) für Verwaltung des Eifelparks.

Gestalten Sie mit uns positive Gästeerlebnisse in einem dynamischen Team!

Ihre Aufgaben

• Führung des Empfangsteams und Koordination aller administrativen Abläufe im Bürobereich
• Erste Anlaufstelle für Gäste: Professionelle Betreuung von Besuchern, Gruppen und Geschäftspartnern am Empfang
• Empfangstätigkeiten, Begrüßung unsere Gäste, Kassiertätigkeiten
• Organisation und Optimierung von Verwaltungsprozessen unseres Freizeitparks
• Unterstützung in der Organisation unseres Tagesbetriebes sowie Ansprechpartner für unsere Gäste und Mitarbeiter im laufenden Tagesbetrieb
• Besetzung der Telefonzentrale / Beantwortung von eingehenden E-Mails
• Hauptansprechpartner für Mitarbeiter, Gäste und Kollegen
• Beschwerde- und Konfliktmanagement
• klassische Büroaufgaben: Posteingang / Postausgang, Ablage, Rechnungsbearbeitung etc.
• Qualitätssicherung des Gästeservice durch kontinuierliche Feedback-Einholung und Schulung des Teams

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Bereich Gästeservice / Empfang / Verwaltung / Büro, gerne in Tourismus, Hotel, Gastronomie oder Freizeit ist wünschenswert
• wir suchen einen Mitarbeitenden (m/w/d), der seinen Beruf liebt und mit Leib und Seele Gastgeber ist
• sicherer Umgang mit MS Office, Buchhaltungssoftware und gängigen Buchungssystemen
• gerne geben wir auch einem engagierten Quereinsteiger die Gelegenheit, sich in diesen Bereich einzuarbeiten
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Teamgeist, Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Verlässlichkeit
• Bereitschaft zur Wochenendarbeit

Unser Angebot

• Ein Arbeitsplatz in einem wunderschönen Wild- und Freizeitpark
• unser Versprechen, jeden Tag: Tiere, Natur, frische Luft, nette Kollegen und glückliche Besucher
• die Stelle soll auf Vollzeitbasis besetzt werden
• marktgerechte Bezahlung sowie Sonn- und Feiertagszuschläge
• betriebliche Krankenversicherung
• kostenlose Dienstkleidung
• Kostenloses Parken direkt am Park
• vergünstigtes Essen und Getränke
• kostenfreier Eintritt und Freikarten für den Eifelpark
• Mitarbeiter Events