Kundenservice Mitarbeiter:in (m/w/d)

Service ist für dich kein Job, sondern Haltung?
Dann passt du zu uns.
Wir suchen eine:n Kundenservice Mitarbeiter:in, der/die Anfragen nicht einfach „abarbeitet“, sondern verantwortlich begleitet - freundlich, verbindlich und strukturiert.

Deine Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (Eigentümer & Mieter)
• Freundliche und professionelle Kommunikation per E-Mail und Telefon
• Erfassung, Weiterleitung und Nachverfolgung von Anliegen im Ticketsystem
• Rückmeldungen an Kunden zu Status, Maßnahmen und Ergebnissen
• Zusammenarbeit mit Objektmanagement und Fachabteilungen
• Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge im System

Du löst nicht alles selbst, aber du stellst sicher, dass nichts liegen bleibt.

Das bringst du mit

• Erfahrung im Kundenservice, Büro, Hotellerie oder vergleichbaren Serviceberufen
• Freude am Umgang mit Menschen - auch wenn es mal schwieriger wird
• Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise mit Verantwortungsbewusstsein
• Struktur, Ordnungssinn und Blick für Prioritäten
• Klare, freundliche und verbindliche Kommunikation
• Grundlegende PC-Kenntnisse und Offenheit für digitale Tools

Immobilienkenntnisse sind kein Muss - wir arbeiten dich strukturiert ein.

Das erwartet dich

• Geregelte Arbeitszeiten (keine Wochenenden, keine Schichten)
• Klare Zuständigkeiten und feste Prozesse
• Moderne Arbeitsweise mit Ticketsystem und digitalen Abläufen
• Ein professionelles, wertschätzendes Team
• Direkter Draht zur Teamleitung und Geschäftsführung
• Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen
• Faire Vergütung und sauberes langfristiges Onboarding

Unsere Haltung

Wir verwalten keine „Fälle“, sondern betreuen Anspruchsträger.
Qualität, Verbindlichkeit und Menschlichkeit stehen bei uns im Mittelpunkt.
Du bist dir nicht sicher ob du dafür geeignet bist? Lass uns einfach darüber sprechen.
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