Kundenberater/in Bestandskunden (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Die screenwork GmbH betreut über 700 Kunden im Bereich Webentwicklung und Hosting mit Schwerpunkt Immobilienbranche. Wir sind ein kleines Team mit großem Kundenbestand.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Kundenberater/in (m/w/d) für die Betreuung unserer Bestandskunden in Vollzeit.

Ihre Aufgaben

• Aktive Betreuung unserer Bestandskunden
• Regelmäßiger Kundenkontakt und Bedarfsermittlung
• Identifikation von Potenzialen
• Erstellung von Angeboten (z. B. Website-Relaunches, Erweiterungen, Service-Pakete)
• Nachfassen von Angeboten
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Ansprechpartner/in für Kundenanliegen und Koordination interner Abläufe
• Pflege der Vertriebspipeline
• CRM-Dokumentation und Wiedervorlagenmanagement

Ihr Profil

• Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Interesse an Webthemen (Einarbeitung erfolgt)

Nicht erforderlich

• Technisches Vorwissen
• Vertriebserfahrung im Außendienst
• Branchenkenntnisse im Immobilienbereich

Wir bieten

• Betreuung eines festen Kundenstamms (keine Kaltakquise)
• Arbeit in einem kleinen Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Gründliche Einarbeitung in Produkte und Branche