KFZ Serviceberater (m/w/d)

Wir suchen zum schnellstmöglichen Zeitpunkt einen **KFZ Serviceberater (m/w/d) **für unser Autohaus in Mutterstadt.

Wir sind am Standort Mutterstadt ein autorisierter Jaguar Land Rover Servicepartner und suchen eine Verstärkung unseres bestehenden Serviceteams.

Zu Ihren Aufgaben gehört

• Persönliche Annahme und Betreuung von Kunden im Servicebereich.
• Beratung zu Wartungs-, Reparatur- und Serviceleistungen sowie aktiver Verkauf von Serviceprodukten.
• Fahrzeugannahme, Prüfung der Kundendaten und Erfassung des Reparatur- oder Wartungsbedarfs.
• Erstellung, Pflege und Überwachung von Werkstattaufträgen.
• Koordination und Terminierung von Reparaturen, Wartungsarbeiten und Abläufen zwischen Kunde und Werkstatt.
• Kommunikation mit Kunden über Status, Kosten, Umfang und Fertigstellung der Arbeiten.
• Bearbeitung von Reklamationen, Garantie- und Kulanzfällen sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Dokumentation von Fahrzeug- und Kundendaten im System sowie Nachverfolgung offener Aufträge.
• Vor- und Nachbereitung der Serviceleistungen inklusive Abstimmung der Fahrzeugübergabe.
• Zusammenarbeit mit Werkstattleitung, Technik und ggf. externen Dienstleistern.
• Einhaltung und Überwachung von Servicekennzahlen

Wir wünschen und von Ihnen:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung im Kfz-Bereich, idealerweise als Kfz-Mechatroniker, Kfz-Servicetechniker oder KFZ Meister.
• Erfahrung in der Serviceberatung oder in einem Kfz-Betrieb ist von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen, Kundendatenbanken und Office-Anwendungen.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und serviceorientiertes Auftreten.
• Kommunikationsstärke, Freundlichkeit und sicheres Auftreten im direkten Kundengespräch.
• Organisationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Eigenmotivation.
• Belastbarkeit und lösungsorientiertes Handeln auch bei Reklamationen oder hohem Arbeitsaufkommen.
• Interesse an Automobilen und Freude am Umgang mit Menschen.
• Führerschein Klasse B.
• Erfahrung im Umgang mit hohen Kundenerwartungen.
• Idealerweise Kenntnisse zu Garantie, Kulanz und Abrechnungsprozessen.
• Erfahrung in der PKW Serviceberatung von Vorteil

Die Arbeitszeit beträgt: 40 Std./Woche: MO-FR 8 Uhr bis 17 Uhr und Sie erhalten 30 Tage Urlaub/Jahr