IT Supporter PC und Mobile Device Betreuung (m/w/d)

IT Supporter PC und Mobile Device Betreuung (m/w/d)

Über uns

TWL versorgt Privathaushalte, Industrie, Gewerbe und Landwirtschaft seit über 100 Jahren sicher mit Strom, Erdgas, Wärme, Kälte und Trinkwasser. Als kommunaler Arbeitgeber liegen uns die Menschen und eine familiäre Atmosphäre besonders am Herzen. Wir bieten unseren Mitarbeitern ein breites Angebot an attraktiven Zusatzleistungen, die Sie unterstützen, das Beste aus sich herauszuholen. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie ein Teil unseres Teams für innovative Energielösungen mit Herz und Verstand. Die Zukunft kann kommen - mit Ihnen.

Unser Bereich Informationstechnik sucht einen IT Supporter PC und Mobile Device Betreuung (m/w/d).

Das sind Ihre Hauptaufgaben

Anwendungssupport-Management:

• Bearbeitung der Kundenanforderungen (IT-Hotline und IT-Tickets)
• Unterstützung für Desktopsysteme im First und Second-Level-Support
• Betriebssystem- und Anwendungsunterstützung im Second- und Third-Level-Support (Eigenständige Problemlösung bzw. Steuerung der betreffenden Dienstleister)
• Einhaltung der vereinbarten SLA’s

Mobile Device Support-Management:

• Eigenständige Supportunterstützung der Endanwender aller mobilen Endgeräte, sowie deren Entsorgung
• Selbsttätige Reparatur- und Garantiefallabwicklung
• First-, Second- und Third-Level-Support für Smartphones und Tablets

Desktop Support-Management:

• Beschaffung, Installation, Auslieferung und Einweisung von dezentralen Hard- und Softwarekomponenten
• Selbsttätige Reparatur- und Garantiefallabwicklung

Asset-Management:

• Konfiguration, Verwaltung (Inventarisierung) und Pflege (Wartung) der im Unternehmen vorhandenen dezentralen IT-Infrastruktur
• Softwareverteilung inklusive Paketierung (incl. Sicherheitsupdates) und Inventarisierung aller IT-Assets
• Life-Cycle-Management, d.h. Beschaffung, Bereitstellung, Lagerhaltung, Entsorgung von dezentralen Hard- und Softwarekomponenten

Festlegung und Vereinheitlichung von Produktlinien Projektmanagement Projektarbeit z.T. auch als Projekt- Teilprojektverantwortlicher

Das bringen Sie mit

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen
• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Betriebssystem- und der einzelnen MS Office- Anwendungskomponenten
• Ihre Teamfähigkeit und Dienstleistungsmentalität machen Sie zu einem geschätzten Mitarbeiter

Das bieten wir Ihnen

Gehen Sie voran und heben Ihre berufliche und persönliche Entwicklung auf ein neues Level. Ihre wertvolle Arbeit wird belohnt durch ein attraktives Gehalt und betriebliche Altersvorsorge. Ein modernes Gesundheitsmanagement, aber auch JobTicket, JobRad und ein Arbeitsumfeld mit zahlreichen Angeboten zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie runden unser Angebot ab.

Ansprechpartner

Frau Christina Kiefel Tel. 0621-505 3380
Herr Rainer Schmidbauer Tel. 0621-505 2320
Technische Werke Ludwigshafen am Rhein AG · Industriestraße 3 · 67063 Ludwigshafen