Wir gestalten IT
IT-Support Engineer (m/w/d) 1st Level - standortübergreifend
Festanstellung, Vollzeit
Föhren
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Deine Aufgaben
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Annahme und Erstqualifizierung von technischen Störungen im 1st-Level-Bereich
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Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
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Qualifizierung und Bearbeitung von Incidents & Service Requests nach definierten Prozessen
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Übergabe und Abstimmung mit dem 2nd und 3rd Level
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proaktive Information der Kund:innen über Fortschritt, Rückfragen und Lösungswege
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Sichtung und Aufnahme von Monitoring Meldungen
Dein Profil
- erste Erfahrung im IT Support oder Helpdesk Support
- Grundkenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
Windows Clients (10/11) und Standard Office Anwendungen
Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive)
Active Directory (Benutzer / Gruppen)
VPN und Netzwerk Grundlagen
Hardware Troubleshooting (Clients und Drucker)
- abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation - gerne auch Berufseinsteiger
- Du willst fachlich weiter wachsen und Dich technische weiterentwickeln
- Du hast Spaß am Kundenkontakt und daran, Nutzern schnell und verständlich zu helfen
- Du bist kommunikativ, arbeitest eigeninitiativ und bringst Dich aktiv im Team ein
- Deine ausgeprägte Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und Dein Engagement runden Dein Profil ab
- erste Erfahrung im IT Support oder Helpdesk Support
- Grundkenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
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Windows Clients (10/11) und Standard Office Anwendungen
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Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive)
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Active Directory (Benutzer / Gruppen)
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VPN und Netzwerk Grundlagen
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Hardware Troubleshooting (Clients und Drucker)
- abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation - gerne auch Berufseinsteiger
- Du willst fachlich weiter wachsen und Dich technische weiterentwickeln
- Du hast Spaß am Kundenkontakt und daran, Nutzern schnell und verständlich zu helfen
- Du bist kommunikativ, arbeitest eigeninitiativ und bringst Dich aktiv im Team ein
- Deine ausgeprägte Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und Dein Engagement runden Dein Profil ab
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IT-HAUS als Arbeitgeber - Deine Vorteile
Wir gestalten IT gemeinsam
Unsere Unternehmenskultur ist aufgeschlossen und wertschätzend. Unser kollegiales Miteinander und die offene Kommunikation lassen viel Raum für Innovation und gemeinsamen Erfolg.
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Work-Life-Balance ist für uns mehr als nur ein Buzzword. Sie möchten Ihre Karriere und Ihr Privatleben in ein gesundes Gleichgewicht bringen? Wir unterstützen Sie dabei.
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Noch offene Fragen?
Dr. Maren Spatz
Head of Human Resources
Tel.: +49 6502 9208-555
jobs@it-haus.com
Julia Inglen
HR Business Partner
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Jana Schabio
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Laura Feuereisen
HR Business Partner
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