IT Specialist

Stellenbeschreibung

Bearbeitung der Support-Anfragen in Zusammenarbeit mit verschiedenen internen IT-Teams, weiteren Unternehmensabteilungen sowie externen Dienstleistern
Erstellen von Statusberichten und Analysen sowie Dokumentation der Fortschritte, Trends, Empfehlungen und / oder Schlussfolgerungen
Mitarbeit im Helpdesk IT-Service Management Level 1 und 2
Bearbeiten der Kundenanfragen bei Service- und Support-Prozessen
Führen einer detaillierten On-Site-Dokumentation
Bereitstellung von technischem Fachwissen zur Analyse, Problembehandlung und Reaktion auf technische Probleme
Proaktive Identifizierung von Verbesserungen des Supportprozesses
Reparatur und Wiederherstellung von Software und Images für Desktops und VDIs
Mitarbeit an IT-Projekten
Bereitstellung / Unterstützung Mobiltelefone

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