IT Service Manager:in (m/w/d)

Freiburg im Breisgau

Das erwartet dich

Bist du bereit, unser IT Service Management auf ein neues Level zu heben? Als IT Service Manager:in in unserem Team erwarten dich keine Routineaufgaben, sondern vielfältige Herausforderungen mit der Chance von Anfang an Verantwortung zu übernehmen und mitzugestalten. Darüber hinaus bieten wir dir zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung - sei es durch gezielte Fortbildungen oder Übernahme spannender Aufgaben. Werde Teil unseres Teams und lass uns gemeinsam das Service Management vorantreiben!

• Du etablierst, verwaltest und optimierst IT-Service-Management-Prozesse gemäß ITIL-Standards und unterstützt maßgeblich die Prozesse und Workflows in unserem Ticket-System
• Du stellst sicher, dass Prozessabläufe bei IT-Störungen korrekt eingesetzt werden, um die Serviceverfügbarkeit zu gewährleisten
• Du identifizierst wiederkehrende Probleme und meldest diese an die zuständigen Teams, um unsere IT-Services zu verbessern
• Du unterstützt beim Ablauf und der Planung von Änderungen in der IT-Infrastruktur, um minimale Auswirkungen im Geschäftsbetrieb zu garantieren
• Du sicherst die Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) und erstellst und präsentierst Perfomance-Berichte
• Du hilfst bei der Definition und Planung im Service Lifecycle Management

Das bringst du mit

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management mit
• Du verfügst über Kenntnisse in ITIL 4 und hast bestenfalls schon Erfahrung im Prozess-Management und/oder Design mit
• Du bist hochmotiviert und bereit dich in neue Themen einzuarbeiten und stichst durch dein analytisches Denkvermögen und Organisationstalent hervor
• Du besitzt gute Kommunikationsfähigkeiten und bist ein Teamplayer
• Du beherrschst Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift

Wir bieten dir

Gestalte mit uns die Mobilität von morgen - in einer Kultur, die von zwischenmenschlichem Interesse, Offenheit und Respekt lebt. Bei uns zählen deine Ideen und wer du bist. Wir bieten dir Raum zum Entfalten, ein flexibles Arbeitsumfeld und sinnvolle Benefits. Wachse in einem vielfältigen Miteinander, in dem Mitgestaltung und Austausch wirklich gelebt und gewünscht werden.