IT-Service Desk (m/w/d)

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Standort: Heidelberg

Im Auftrag unseres renommierten Kunden aus dem Großraum Mannheim suchen wir aktuell nach motivierten IT-Service Desk Mitarbeitern (m/w/d).
Als führender Personaldienstleister verfolgen wir das Ziel, Unternehmen mit qualifiziertem Personal zu unterstützen und gleichzeitig Berufseinsteigern sowie erfahrenen Fachkräften attraktive Karrierechancen zu bieten.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Benefits

• Karrieremöglichkeiten
• Großzügige Urlaubs- und Freizeitregelungen
• Eine angesehene und positive Unternehmenskultur
• Herausfordernde Projekte
• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Wettbewerbsfähige Vergütung

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme von IT-Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-Level-Support
• Aktive Mitarbeit an der Optimierung von IT-Prozessen und Serviceabläufen
• Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support
• Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen und Fehlerbehebungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich der Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikationen
• Praktische Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice wünschenswert
• Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS) und Office-Anwendungen
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Teamfähigkeit

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
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Job-Identifikationsnummer: 3797689