IT Service Agent (m/w/d) Referenz 1214
Veröffentlicht am 18.12.2025.
Wir suchen für unseren Funktionsbereich Digitalisierung & Organisation, Abteilung Informations- und Kommunikationstechnologie in 24635 Rickling zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n:
IT Service Agent (m/w/d/)
Referenz 1214
Unbefristet I Vollzeit
Der Landesverein setzt sich aus vier Geschäftsbereichen zusammen, die das Hauptgeschäftsfeld abbilden: Pflege, Teilhabe, Psychiatrie und Sucht. Der Verwaltungsbereich wurde neu aufgestellt, um das Potenzial für weiteres Wachstum optimal zu nutzen. Im Zuge dieser Neuaufstellung ist die Verwaltung in Funktionsbereiche aufgeteilt worden. Diese Funktionsbereiche umfassen Personal, Technik und Wirtschaftsbetriebe, Finanzen und Controlling sowie Digitalisierung und Organisation.
Eigenschaften
Arbeitsort:
Daldorfer Straße 2, 24635 Rickling
Bundesland/Ausland:
Schleswig-Holstein
Stellenumfang:
Vollzeit
Voraussetzung:
Keine bestimmte Konfession notwendig
Ihre Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen sowie Störungsmeldungen über unseren zentralen IT-Service Desk für alle Einrichtungen des Landesvereins (Telefon, E-Mail und Self-Service-Portal)
- Telefonische Unterstützung unserer Anwender sowie Remote-Fehlerbehebung mit dem Ziel einer schnellen Erstlösung (First-Level-Support)
- Qualifizierte Weiterleitung komplexerer Anfragen an unsere 2nd-Level-Supportteams
- Nachverfolgung der Serviceerfüllung sowie transparente und freundliche Kommunikation mit unseren Anwendern
- Durchführung des Benutzermanagements (z. B. Anlegen, Ändern und Deaktivieren von Benutzerkonten und Berechtigungen)
Wir wünschen uns:
- Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration m/w/d) oder eine IT-nahe vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Service Desk, IT-Support oder Callcenter-Umfeld
- Selbstständige Fehleranalyse und -behebung per Fernzugriff (PCs, mobile Geräte, Drucker)
- Kenntnisse im Anwendungssupport gängiger IT-Applikationen, idealerweise auch medizinischer Fachsysteme
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeit
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schri
Wir bieten
- Sicherheit: Einen sinnstiftenden Arbeitsplatz bei einem diakonischen Komplexträger und eine leistungsgerechte Bezahlung nach Tarifvertrag (AVR DD) mit arbeitgeberfinanzierter Zusatzversorgung, einschließlich Jahressonderzahlung und 31 Tage Urlaub
- Gesundheit: Nutzung der Angebote unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements
- Perspektive: Einen Arbeitsplatz in einem interessanten und anspruchsvollen Arbeitsfeld mit viel Eigenverantwortung
- Flexibilität: Attraktive und flexible Arbeitszeitregelungen
- Gemeinschaft: Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und eine wertschätzende Teamkultur
- Wissensfluss: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mobilität: Dienstradleasing - nicht nur für den Weg zur Arbeit, sondern auch für Ihre privaten Zwecke
- Nachhaltigkeit: Attraktive Mitarbeiterrabatte über die Plattform FutureBens (mehr als 120 nachhaltige Marken)
- Weitere Informationen zum AVR DD Tarif finden Sie unter attraktiver.de
Kontakt zum Arbeitgeber
Landesverein für Innere Mission in Schleswig-Holstein
Daldorfer Straße 2
24635 Schleswig-Holstein - Rickling
Deutschland
Herr Mikael Kakkuri
Telefon: 04328 18 747
E-Mail: bewerbung@landesverein.de
Bewerbung
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