IT-Mitarbeiter (m/w/d) 3rd Level Support

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Standort: Mannheim

Sind Sie bereit für eine anspruchsvolle Aufgabe, bei der Sie Ihre Expertise unter Beweis stellen können? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Für ein erfolgreiches IT-Unternehmen mit Sitz in Mannheim suchen wir einen engagierten IT-Mitarbeiter (m/w/d) 3rd Level Support. Die Position wird im Rahmen einer unbefristeten Festanstellung besetzt.

Perspektiven

• Betriebliches Gesundheitsmanagement und Sportangebote
• Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
• Kostenfreie Parkplätze und sehr gute Verkehrsanbindung
• Gehalt zwischen 45.000 und 60.000 Euro, je nach Qualifikation und Berufserfahrung

Aufgaben

• Kooperation mit Entwicklern und Fachabteilungen, um technische Lösungen zu erarbeiten
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Prozessbeschreibungen
• Sie übernehmen die Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen, die durch den 1st und 2nd Level Support nicht gelöst werden konnten
• Erarbeitung und Umsetzung von Übergangslösungen, um den Geschäftsbetrieb zu sichern

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation
• Solide IT-Kenntnisse, insbesondere in Windows und Microsoft 365
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
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Job-Identifikationsnummer: da6b3bfa-7bc0-4f0d-801c-47c82b276458