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Mitarbeiter* Ordermanagement - Roche Mannheim
Standort: Mannheim
Anstellungsart(en): Vollzeit
Über Franz & Wach bieten wir Ihnen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eine Chance zum Einstieg bei Roche Diagnostics GmbH in Mannheim.

Ihre Vorteile

• Bestlohn, denn wir holen das Maximum für Sie heraus
• Kontakt auf Augenhöhe - Sie sind uns wichtig! Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen
• Wir gehen auf Ihre Wünsche ein und planen gemeinsam Ihre Zukunft. Im Fokus steht immer Ihre Übernahme
• Wir sind spezialisiert auf die Pharmabranche und absolvieren dafür Biotechnologische Schulungen
• Wir kennen die Entscheider* durch unsere jahrelange Erfahrung in der Pharmabranche
• Wir leben von hunderten Empfehlungen unserer ehemaligen Mitarbeiter* die mittlerweile direkt bei Roche angestellt sind
• Vom Helfer*, Quereinsteiger* bis hin zum Doktor* - Bei uns sind Sie richtig!

Ihre Aufgaben bei Roche Diagnostics:
Auftragsbearbeitung für definierte Länder:

• Monitoring des Bestelleingang/Auftragserfassung
• Klärung fehlender Daten im Rahmen der Auftragsbearbeitung
• Klärung von Warenverfügbarkeit
• Auftragsverfolgung (Monitoring der DLZ, und Einleitung evtl. notwendiger Aktionen)
• Fakturierung
• Besorgung/Erstellung aller für den Export benötigten Dokumente
• Einhaltung der Vorschriften Außenwirtschaftsrecht/Exportkontrolle

Customer Care Agent:

• Kontinuierliche Analyse der landspezifischen Key Performance Indicators bzw. Prozesse
• Ableitung von Maßnahmen und Nachhaltung der Umsetzung inkl. Dokumentation. Kommunikation zu internen Stellen und Kunden

Global Supply Chain Standards:

• Monitoring der Einhaltung der Global Supply Chain Standards und Kommunikation zu den Logistikverantwortlichen der Länder bzw. Kunden bei Nichteinhaltung

Reklamationsbearbeitung:

• Bearbeitung eingehender Reklamationen gemäß Global Supply Chain Standards
• Systemunterstütztes Monitoring des Prozesses

Sonstige Aufgaben:

• Ggf. Pflege von Kunden- und Produktdaten in SAP (z.B. Ku/Mat Infotexte, IBISAP Texte)
• Pflege Kundensteckbriefe und regelmäßige Aktualisierung
• Ggf. Bereitstellung landesspezifischer Informationen zur Erstellung oder Kommentierung der monatlichen Reports
• z.B. Mitarbeit in Projekten und Koordinationsaufgaben in internen Teams

Das sollten Sie als Mitarbeiter* Ordermanagement mitbringen:

• Idealerweise BWL-Studium (FH, DH) oder kfm. Ausbildung mit Schwerpunkt Export/Logistik und Berufserfahrung
• Praxiserfahrung im Ordermanagement, bevorzugt in der Export Auftragsbearbeitung
• Kenntnisse des Außenwirtschaftsrechtes
• Kommunikationsstärke
• SAP R/3 SD
• Microsoft Office Anwendungen
• Sehr gute englische und deutsche Sprachkenntnisse
• weitere Fremdsprachekenntnisse von Vorteil.
• Franz & Wach ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Diese Stellenausschreibung richtet sich grundsätzlich an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft, Orientierung oder Identität!