IT- Mitarbeiter

IT- Mitarbeiter (m/w/d)

Über uns

Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind Erfrischend, Sympathisch und Direkt. Rund 250 Mitarbeiter:innen leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen Echt Smarte Dialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, rund um das Thema Energie.

Freu dich auf:

• Work Life Balance, unter anderem durch flexiblen Arbeitsbeginn
• Individuelle Arbeitszeiten (Voll-/Teilzeit)
• Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe von 40€
• Wenn wir dann doch mal im Office sind, barrierefreie Arbeitsplätze und modernste, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze
• Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
• Großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
• Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert
• Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit, tageweise im Homeoffice zu arbeiten.

Dein Aufgabengebiet

• Verwaltung der Systeminfrastruktur, sowie Software wie z.B. ACD, Dialer und Hardware
• Sicher­stellung der System­verfügbar­keit, Fehler­analyse und Behebung von Störungen im ope­rativen Bereich inkl. der Zusammenarbeit mit der EnBW-Konzern-IT sowie die Pflege und Bedienung der Schnittstellen
• Installation, Wartung inkl. Updates, Customizing und Betreuung von PC-Systemen, Outbound-Dialer-Management und mobilen Endgeräten
• Mitwirkung in spannenden IT-Projekten sowie Optimierung und Implementierung neuer Lösungen
• Eigenverantwortliche Abwicklung der Aufgaben im Tagesgeschäft(IT-Support, First Level) d.h. auch die Betreuung der Anwender im Umgang mit MS Office, Internet und anderen Fachanwendungen inkl. technischer Unterstützung sowohl bei Hardware- als auch Softwareproblemen.
• Abstimmung mit unseren internen Fachabteilungen zu verschiedenen IT-Themen
• Beschaffung von Hardware und IT-Equipment
• Dokumentation von Aufgaben, Prozessen und Workflows
• Benutzer- und Berech­tigungs­verwaltung inkl. Kennungsbestellung und Verwaltung

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker* System­integration oder IT-Adminis­trator*. Einige Jahre Berufserfahrung.
• Sicherer Umgang mit den Betriebs­systemen Android, Windows 11 (Office-Paket 365) sowie mit Hardware-/Software­installa­tionen und Internet-/ Intranet­technik
• Erweiterte Kennt­nisse der IT-Organisation, Netzwerk­adminis­tration, System­integration sowie im Bereich der Daten­sicherheit sowie ACD, Dialer und Hardware
• Grundkenntnisse in der Anwender­beratung, Datenbank­administration, im Datenschutz und EDV-Anwender­training
• Strukturierte, systematische und selbstständige Arbeitsweise mit Stärken in der Organisation und Dokumentation.
• Teamfähigkeit, da die IT als strategischer Partner aller Fachabteilungen verstanden wird (agile Arbeitsweisen kennen)
• Absolute Zuverlässigkeit und ein hohes Engagement, Zielorientierung
• Analyse- und Lösungs­fähigkeit, Flexibilität

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