Industriekaufmann/-frau

Wenn du die oben genannten Aufgaben übernimmst, ergeben sich daraus folgende konkrete Verantwortlichkeiten und Anforderungen:
1. Angebotserstellung & Auftragsabwicklung

• Kundenanfragen prüfen und kalkulieren
• Angebote erstellen, nachverfolgen und ggf. anpassen
• Aufträge erfassen und überwachen
• Termine, Preise und Lieferbedingungen abstimmen

Dafür brauchst du: kaufmännisches Verständnis, Sorgfalt, gute Kenntnisse im ERP-/Warenwirtschaftssystem.
2. Kundenbetreuung im Vertriebsinnendienst

• Telefonische und schriftliche Beratung
• Schnittstelle zwischen Kunden und Außendienst
• Klärung technischer und kaufmännischer Fragen
• Pflege langfristiger Kundenbeziehungen

Dafür brauchst du: Kommunikationsstärke, Serviceorientierung, Verhandlungsgeschick.
3. Bestell- und Terminmanagement

• Annahme und Bearbeitung von Bestellungen
• Koordination von Liefer- und Montageterminen
• Abstimmung mit Logistik, Lager und ggf. Monteuren
• Überwachung von Lieferfristen

Dafür brauchst du: Organisationsfähigkeit, strukturiertes Arbeiten, Prioritätenmanagement.
4. Einkauf & Materialdisposition

• Beschaffung von Fremdartikeln
• Preis- und Lieferantenanfragen
• Terminüberwachung
• Kontrolle von Wareneingängen

Dafür brauchst du: Verhandlungssicherheit, Kostenbewusstsein, Marktkenntnisse.
5. Reklamations- und Qualitätsmanagement

• Bearbeitung von Waren- und Kundenreklamationen
• Abstimmung mit Lieferanten oder internen Abteilungen
• Lösungsfindung im Sinne der Kundenzufriedenheit

Dafür brauchst du: Konfliktfähigkeit, Problemlösungskompetenz, Durchsetzungsvermögen